“华浔海南公司的《365标准工艺电子白皮书》和《服务承诺书》在海南各地推广成功，客户反响良好。下一步，我们将把这两项标准在华浔全国各分支机构大力推广，让全国人民都有机会享受到华浔高品质的装修服务。”近日，华浔品味装饰集团董事长冷运杰及执行总裁梅建亚登陆海口，考察由华浔品味装饰海南公司总结、编写的《365标准工艺电子白皮书》和《服务承诺书》的实施情况，通过海口、三亚、儋州、琼海四地的走访，两位集团领导对华浔此两大标准实施情况给予了充分肯定。笔者也与其作了深度交流，听取其对《365标准工艺电子白皮书》和《服务承诺书》的看法，以及总部对海南华浔发展的期望。

　　立足市场做出特色

　　据梅总裁介绍，自海南公司推出《365标准工艺电子白皮书》和《服务承诺书》，华浔集团总部就十分重视。“此次来海口，我们感觉《365标准工艺电子白皮书》和《服务承诺书》最大的作用，就是让华浔员工拥有更好的精神面貌，能更加投入地做好本职工作。”梅总表示，现在装饰市场受房产大环境影响，情况不是很好。但市场需求总是存在，满足这些消费者需求，企业就能生存发展。华浔2011年上半年业绩没有停滞反有提升，正是因为应对方法正确，把握住了这部分需求。

　　“企业要想做好，就一定要做出特色，这样才能和竞争对手区分开来。”梅总还介绍说，海南国际旅游岛建设吸引了全国乃至全世界各地的业主来到海南，他们对装修有着不同的要求，因此，企业只有提升设计和施工水平、拉动服务意识，才能适应市场。华浔海南公司提出《365标准工艺电子白皮书》和《服务承诺书》，正是以规范为自身做出了特色，让业主感受到了华浔的不同，因此在淡季也能取得良好的业绩。经过市场验证，《365标准工艺电子白皮书》和《服务承诺书》值得全国推广。

　　标准发挥示范作用

　　在考察过程中，两位集团领导细致检查了海南各公司的贯彻情况，发现问题，立即现场解决。冷董事长表示，海南华浔管理层有雄厚的实力，很多事情走在了全国的前面。现《365标准工艺电子白皮书》和《服务承诺书》的贯彻执行，为全国华浔做出了示范作用。

　　冷董事长还介绍了一件事。一位有多处房产的业主，在北方时也选择了几个大品牌的企业装修，可谓经验丰富。他一直担心海南装饰公司的实力，走访了很多装饰企业，最终将装修交给了华浔。“能得到业主如此的肯定，可见海南公司管理的成功。”冷董还表示：总部希望海南公司大力推广《365标准工艺电子白皮书》和《服务承诺书》，能在四家分公司的基础上辐射全岛，实现海南区域的大联动，让更多消费者享受到华浔高品质的服务。

　　据了解，总部两位领导还将对海南各公司员工进行培训，并表示以后会加强培训、经常培训，力求通过培训提升员工意识，让标准常态化，这样，复杂的问题就能简单化，简单的问题就能科学化，进而让企业更快、更好前行。（纳言）