本报12月13日讯（记者李坤东）作为海口市公交集团“争星创优、文明公交”活动当中的重要一项———集团客服中心今天正式启用。自开展行业文明创建以来，市公交集团推行一系列规范化措施，给市民的公交出行提供了更大的便利，大大提升了海口公交的服务能力。

　　920辆公交打上公交集团“印记”

　　“所有的车内线路表都是统一规格的，市民乘车更加方便。”市公交集团董事长助理王国捷介绍说，市公交集团在该集团所有的共920辆公交车内统一更换了标志牌，根据不同的车型设置了不同大小的提示牌，方便市民乘车时查阅。

　　今天上午，记者在国贸4路公交的调度室处看到，工作人员正在把新制作好的线路图贴到车上。新的公交线路图上，站点和车辆走向都用不同的字体和颜色标好，一看就能对该车所有的站点和走向以及所剩站点一目了然。

　　客服电话66663066正式启用

　　为进一步提高公交服务质量，提高市民的满意度，市公交集团正式启用统一客服电话66663066。在接到市民的投诉电话后，工作人员将反馈给其所属的公交公司及相关领导，客服人员会继续跟进投诉处理情况，在24小时内给予乘客满意的答复。同时，为了彻底整顿海口市公交行业各类不文明行为，海口市公交集团还专门组建了稽查大队，对公交车辆日常运营情况进行稽查，引导公交车辆有序进出站和乘客有序上下公交，对违规公交车辆和司机进行记录和纠正。