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2012年10月25日 星期
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汽车4S店同城不同命
琼山大道同城店需提高推广及服务

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  海南车市经过前几年的迅速发展,已有近14个汽车品牌发展了同城店,包括一汽丰田、江淮汽车、广汽本田、广汽丰田、东风本田、一汽大众、上海大众、进口大众、宝马、长安福特、北京现代、东风悦达起亚、进口起亚、东风日产,其中有10个品牌的10家新建4S店建在了琼州大道。不少业内人士认为,随着海南车市的继续向前发展,江东新区将成为海口市第二个“南海大道”,将为海南人民提供更多更完善的汽车服务。

  随着海南汽车市场的不断发展,近几年来不少品牌陆续开起了同城店,而面对激烈的竞争,新加入的同城店经营状况究竟如何?近日,本报记者对海口市南海大道以及琼山大道多家4S店进行走访,在进行对比分析之后发现,市场推广以及地理位置因素是导致同品牌同城店销量悬殊的最大因素,琼山大道新建4S店在提高销量及售后进厂数量上还需大下功夫。

  价格优势大 销量却低靡

  广汽本田是最早在琼山大道开起新店的汽车品牌,据了解,广汽本田新店开业近三年来的销量一直约为隶属同一集团的南海大道店的一半以下,同样在琼山大道开起新店的上海大众店以及一汽丰田店的销售情况也同样一直不及南海大道店。

  南海大道一家一汽丰田4S店的工作人员告诉记者:“由于琼山大道地理位置较偏,不少客户又是首次购车,觉得去那边买车交通不太方便。而且我们在南海大道建店时间较长,基盘客户相对来说数量较多,老客户转介绍的情况也非常常见。”相对来说,琼山大道不少4S店的价格优惠都会比南海大道店要大,但是受地理位置影响,加上对价格优势的市场推广不够到位,因此错失了不少购车客户。

  售后不排队 客户依然不愿来

  记者在平时对南海大道4S店的走访中发现,南海大道不少4S店的售后每天热闹非凡,客户排队现象很常见。因此,不少琼山大道新建4S店在宣传中就体现出自己“不用排队,省时省心”的优势。然而大大的优势摆在眼前,却有大部分客户依然不愿意去琼山大道店修车,因此南海大道的4S店仍然是门庭若市,而琼山大道的4S店依然冷冷清清。

  在采访过程中,一位正在琼山大道新店售后做保养的东风日产车主告诉记者:“其实新店的环境服务各方面都要比老店到位,但是由于交通不够便利,我们也只能选择来这里做个简单保养或者短时间可以提车的小维修。因为位置较偏,来这边修车如果当天不能提车,那么我们返回市区和取车的交通就成了问题,虽然店里有提供接送服务,但是依然不够完善。”

  宣传自己 提升服务是重点

  通过对南海大道4S店及琼山大道4S店的走访对比,不少问题开始浮出水面。采访过程中,有几位客户甚至不知道琼山大道有新的4S店。琼山大道新店因为建店较晚,展厅设施及空间都占有优势,加上厂家对不少新店有特殊政策,琼山大道4S店在价格上相比南海大道店也有绝对大的优势。手握如此多的优势,却依然抓不住客户的心,就该想想如何做好推广让客户对这些优势心知肚明,并想办法解除客户前往琼山大道新店购车及售后维修保养的困扰。

  业内人士表示,做好市场推广对琼山大道新建4S店来说尤为重要,要让客户懂得店内的优势才能吸引到客户。同时,配套服务一定要跟上,客户接送服务的完善是提升琼山大道汽车市场的一大重点。

  (邹妍妍)

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