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　　海口市旅游委负责人说，全市旅游行业将以提高从业人员文明素质为目标，让广大旅游从业人员争做文明旅游人，共同培育旅游城市文明风尚，维护旅游城市文明形象。同时，开展提升公民旅游文明素质主题教育活动，普及文明旅游知识，倡导游客绿色出游、文明游玩，开展不乱丢垃圾，文明游园、文明排队等宣传劝导活动。营造有利于公民文明素质和行为习惯的景区人文环境，树立文明旅游和“礼仪海口”的良好形象。组织开展文明服务、诚信服务、优质服务、微笑服务等专项活动，树立一批标杆旅游企业，形成示范带动效益，促进行业文明素质提高。

　　文明旅游要纳入旅游合同

　　约束游客行为，管理必须从严

　　旅游中的不文明行为就像一根毒刺，随时会给行为人自身和他人带来伤害。即将于10月1日起实施的《旅游法》第13条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。

　　为提升中国公民出境游文明素质，国家旅游局明确要求，导游和领队负责监督游客的不文明行为，在境外旅游造成不良影响的，将追究领队和旅行社责任。国家旅游局局长邵琪伟提出，要把文明旅游纳入旅游合同之中，将《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》作为合同附件或者出团的随赠宣传内容，未来，游客的不文明行为将受到处罚。

　　市民尹先生说，现在景区里比较多的提示牌是提醒市民不要乱踩草坪、贵重东西不能乱触摸，但对于其他的不文明行为却鲜有提醒，他建议针对出现比较多的不文明行为增设一些提示牌或小标语，让市民在潜移默化中受到教育。

　　旅途中，很多游客对不文明行为不闻不问，认为只要管好自己就行了，这等于容忍和助长了部分游客不遵守公德的行为。市民孙阿姨认为，文明旅游风气还需要大众来维护，对于不文明行为，旁观者要勇敢地站出来，敢于批评指正。

　　除了教育外，海南大学教授章汝先认为，有关部门还要加大对不文明行为的管理力度，必要时可采取罚款的手段。“新加坡的文明是被罚出来的，当然，罚款不是目的，是要让人们自觉做文明市民。”

　　习惯需要不断养成和固化

　　提高文明素质，需从教育抓起

　　海南职业技术学院旅游与艺术学院院长、海南旅游研究所所长杨哲昆教授说，出国旅行时常感叹国外的公共区域、旅游景点很难看到随手扔的垃圾，到处都很干净，井然有序。分析起来，原因不外乎两种，其一是基础设施完善，为游客提供了便利，其二是游客有着良好行为习惯，自觉地将垃圾放到指定位置。

　　基础设施的完善是提高社会文明程度必不可少的“硬件”，需要长期不懈的投入。良好的个人习惯，则是提高文明程度不可或缺的“软件”，需要不断地养成与固化。杨哲昆认为，不仅要在出游的时候讲究文明，在日常生活中也要注意文明意识和文明习惯的养成。在我国的大中小学教育中，注重培养技能，却忽视对学生的素质教育。此外，必须加强制度建设，制定一些硬性规定来应对不文明旅游，多曝光，多倡导，对人的行为形成一定约束力。

　　专家认为，要想提高国民的整体文明素质，必须从教育抓起，因为习惯的培养非常重要。文明礼貌是一种简单的行为，文化程度并不决定文明程度的高低，而是取决于公民是否养成良好的习惯，所以，提高国人文明素质，需从学校教育抓起，也需要每个人以身作则影响下一代。