本报24小时新闻热线66812555消息（记者谢大强 通讯员张舒童 李文和）最近两个月以来，琼山区下坎社区桂雅园新村的744户居民遇上经常断电的烦心事。居民向海口12345政府服务热线反映后，4日上午，经12345热线现场协调，琼山供电所将在3天内重新安装一台变压器，确保居民正常用电。

　　不久前，桂雅园新村的村民向12345热线反映，他们所在的桂雅园新村，近两个多月来，每天经常隔一两个小时就断电，有时还烧坏家用电器，严重影响了日常生活。

　　经记者现场了解，桂雅园新村有11条直街，四条横路，仅有一条直街有路灯，但也经常停电。居民林女士说，夜里没电，村里、道路一片黑暗，之前这里还发生多起抢劫、盗窃电缆等案件。

　　接到市民反映后，海口12345热线将办件转发给海口市供电局，但供电局回复称，由于住户和居住人口的不断增加，原安排300个门牌号，现在已经增加到744个门牌号，原有的电容量满足不了需求，用电超负荷导致断电停电。为解决村民的用电难问题，琼山供电所将该项提前列入了2013年的城网改造工程，计划在博雅一纵路安装一台400KVA变压器。由于安装工程与海口城投公司名下未验收的道路项目工程有冲突，导致安装变压器僵持两个多月依然无法安装。

　　为了尽快解决村民用电难的问题，12345热线办多次联系城投公司、海口市供电所。城投公司表示，如果要安装变压器，需要到规划局报送相关手续，同时担心，安装变压器会影响城投公司项目的验收。而琼山供电所担心手续报批时间太长，不利于解决村民用电难的问题。

　　12月4日上午，12345热线召集相关单位现场协调，市规划局认为安装变压器是在原来的规划基础上的一点变更，不需要报批手续；城投公司同意安装变压器，但是要求供电局提供在该路上安装变压器的书面说明，同时要负责安装后的路面清理工作。琼山供电所同意提供书面说明和安装后的路面清理工作。在协调达成一致后，琼山供电所立即安排人员安装变压器，并表示争取在3天内完成，让村民尽早正常用电。

　　反映该问题的80多岁的曾先生得知问题现场协调解决后，激动地说：“找了好几个单位，都没有结果，没想到找海口12345政府服务热线，这么快就解决了问题，真的很感谢12345热线。”