海口市人民医院领导高度重视医院治安综合治理工作和创建平安医院活动工作。成立由院长牵头的领导小组，下设办公室于医务处。

　　医院制定了医院治安安全、医疗安全、护理安全的规定以及突发恐怖事件应急处置预案、火灾处置和疏散应急预案、重大医疗纠纷应急和处置预案等制度。组织开展消防演练,普及消防安全知识、消防器材使用方法，开展反恐袭击事件应急演练，与海甸派出所联合设立海甸派出所驻海口市人民医院警务室，成立院内特勤小分队处理紧急突发事件，从人、物、技等方面提升安保、消防的层次与力度。

　　建立畅通的投诉渠道。设立专门的投诉接待部门（安全保卫处—安全办），由专人（卫生法、法学专业）进行投诉接待与处理，制定合理的投诉流程；与海南省医疗纠纷调解委员会有效对接，缓和医患矛盾。