10月29日，当清晨柔和的阳光洒在秀英区石山镇敬老院花园式的庭院里，新的一天开始了。这些没有儿孙绕膝的五保老人们首先迎来的，是28岁敬老院院长冯推轼的问候：“阿公，昨晚睡得怎么样？”“阿婆，你的腿痛好一点没有？”这个海口市最年轻的敬老院院长视老人为亲人，用自己的真情与付出，让这些特殊的老人们安享晚年，同享天伦之乐。

　　□本报记者 谢大强 通讯员 陈创淼 文/图

　　与老人结下不解之缘

　　2012年6月，大学毕业后的冯推轼在一亲戚的介绍下，来到石山镇敬老院。这家敬老院是由政府花钱向社会购买服务，委托民办非企业机构管理。“当时有过犹豫，毕竟跟自己学的营销专业靠不上边。”冯推轼说，但亲戚的话让他有了试一试的想法，“‘养老事业发展前景好，你真心去和老人相处，就会喜欢上这份工作’。”

　　几年来，冯推轼不仅和院里的老人们结下了不解之缘，他也在今年春节后由当初的院长助理正式升职为院长。

　　一起老人走失事件让冯推轼深感“肩上的担子不轻”。今年初，一位入住海口市第四人民医院看病的老人，看完病后私自逛街，没有返回医院。接到电话后，冯推轼赶到海口府城一带四处寻找，最终在救助站接回了老人。原来老人迷路了，民警将他送到了救助站。

　　这一事件后，每天起床后，冯推轼都会走进老人的房间，问他们对生活起居的需求，同时监督管理院里的日常工作。

　　因一些老人的家离敬老院很近，有的还在家里养了鸡鸭，一些老人早上起床吃早餐后喜欢去镇上逛。既要人性化管理，也要严格管理。冯推轼实行出入院登记制度，老人外出后，他就会中午吃饭时、晚上睡觉前留意老人是否回来，同时为每一个老人佩戴统一制作的信息卡，上面留有他的手机号，方便老人有事时联系。

　　创新管理营造家的温馨

　　尽管敬老院设施一流，生活无忧，但由于受传统观念影响，老人们都很留恋自己的老家。一位老人生病住院后未办理出院就偷偷跑回了家，冯推轼及时联系村委会，跑到老人所在的村子里四处找。当这位老人从外面回家后，见到满头大汗焦急万分的冯推轼，有些不好意思地说：“我下次再也不这样了。”

　　除了为老人提供专业化的服务外，冯推轼还积极营造家的温馨，创新推出“一对一”帮扶措施，即健康者帮体弱者，60岁帮70岁老人，照顾生活起居和饮食料理等。院里年龄最大的现100岁阿婆宋丽英半失能，长期卧床，得到了同村老人王学文长期帮助照料。86岁的王玉喜阿婆和72岁的陈妚汤阿公，在互相帮扶中产生了感情，但今年6月两人因一场误会闹起了别扭。6月12日上午，冯推轼为两人调解，在轻松的说笑中，原先一度严肃的王阿婆笑着起身假意挥手要打冯推轼：“其实阿婆早就原谅了阿公。”院里的其他老人见此都笑着为他们鼓掌。

　　由于性格与习惯差异，老人们之间难免磕磕碰碰。一次，一位60多岁、一位70多岁的两个阿公从最初争吵发展到肢体冲突。冯推轼知道后，赶紧跑过来先将两人分开，然后单独做工作。为了杜绝这种不和谐的现象再次发生，他针对老人们十分心痛钱的心理，专门制定对打架斗殴罚款30元的管理规定。尽管后来罚款还是退回了当事老人，但这招很管用，老人们自此相互包容融洽相处。

　　付出真心换来老人依赖

　　知道老人们心里寂寞，冯推轼只要有空，就会走进老人房间，和老人们聊天拉家常，并通过市区团委，与海口市一中结成志愿服务对子，每月都有学生志愿者来院里给老人表演节目、聊天、打扫卫生等，让很多老人不再留恋自己的老家，把敬老院当成自己真正的家。

　　冯推轼用真心与真情换来老人的信任，老人们对这个年轻的小伙子也更依恋了。有时他外出办事或参加培训未回院里，老人们就问其他工作人员：“小冯去哪了？”一天午饭时间到了，一位老人得知他正在赶回院里的路上，专门坐在保安室等，工作人员劝他也不听，“我要等小冯回来了一起吃”。

　　老人们的高龄补贴、零花钱都是打到本人的银行卡上，有的老人不懂取钱操作，于是将卡与密码放心地交给冯推轼。当冯推轼一分不少地将钱交到老人手上时，有的老人还专门拿出5元钱作为“跑路费”表示感谢，被冯推轼拒绝：“我本来为你们服务的，这都是我应该做的。”有的老人很固执，为了表达心中谢意，从镇上买回香蕉、桔子或零食等好吃的后，硬要往冯推轼手中塞。他推辞不过就象征性当场大吃一口，老人就会孩子般地笑起来。

　　看着冯推轼为自己忙前忙后，他的终身大事也成了老人们最关心的事。老人们不时会问他：“谈女朋友了没？”还有老人开玩笑说：“你这么有爱心，谈朋友了一定要带过来给我们看看，大家给你把关。”冯推轼和女友是高中、大学时的同学，不久前两人领了结婚证，院里的老人得知后，天天追着他问：“什么时候办酒席？”有的老人表示，到时一定要参加他的婚礼。

　　“人心都是肉长的，你对他们好，他们就会对你信任与依赖。”冯推轼说，尽管他这个院长待遇不高（每月工资2500元），但几年的相处，老人们把他当成了亲人，这是他最欣慰的事，“在敬老爱老的路上，我会继续努力”。