本报6月24日讯（记者李云川）梁先生为患有高压血、早老性痴呆症并瘫痪在床的80岁父亲补办银行工资卡，和平大道海南农村信用社海口市海联信用社营业厅的2名营业员前后说法不一。双方引发纠纷后，海口市海联信用社负责人及时出面调查处理，对当事营业员进行批评教育，并亲自登门赔礼道歉，使矛盾得到及时化解。
挂失和补卡手续已办好
当天上午，梁先生向本报反映情况称，他父亲今年80岁，患有高血压、早老性痴呆症等并瘫痪在床，前些天他近8旬的母亲不慎将其父亲的身份证、银行工资卡等丢失。他持父亲的病历和所在单位开具的证明，到美兰公安办证中心说明情况后，中心工作人员很顺利地为他父亲补办了身份证。他随后持他父亲的身份证和其他证明材料，到和平大道海南省农村信用社海口市海联信用社办理挂失和补卡业务，在办理过程中他向营业员解释了父亲瘫痪在床不能行动的情况，并表示他们可以派人到他家里调查此事的真假。营业人员留下他的身份证复印件、拍摄下他个人照片并让他在相关手续上签字、盖手指印后，为他办理好挂失和补卡手续，并说补办好卡后，他们会马上打电话通知他去领取。
等了十多天也没领到卡
梁先生称，他为父亲办理银行工资卡挂失和补卡手续已经10多天了，至今仍未通知他前去领卡，24日上午他便和近8旬的母亲一起前去海联信用社营业厅领取父亲的银行卡，窗口办理业务的已不是上次那名营业员，他们出示了先前办理挂失和补卡相关材料（其中显示挂失和补卡委托代理人为梁先生）并说明情况，营业员让他们等了半个多小时，表示只有持卡人本人亲自到营业厅才能领卡，他反复解释父亲瘫痪在床且患有痴呆症等情况，对方仍然要求必须同持卡人亲自到场，才能领取补办的银行卡。他便与对方发生争吵，随后该营业厅同意派两名工作人员去他家里调查。当看到他父亲确实患病并瘫痪在床，营业员这才叫他母亲再次随他们回营业厅办理相关手续。
已对当事员工批评教育
事发后，海南省农村信用社海口市海联信用社主任潘建平赶到营业厅，对梁先生反映的情况进行调查。
潘建平当场向梁先生表示了歉意，并表示当事营业员为新员工，对此事处理不当，他们已对其批评教育，他们同时派人为梁先生父亲办理好了领卡和激活业务，并到梁先生家中登门道歉并看望慰问。
