针对4日起检查过的酒店，7日，市“双创”指挥部督查考核组开始督查回访，通过对其中18家酒店的回访，发现宾馆酒店“后进生”基本都能积极行动起来，按照督查要求积极全面落实整改，“创文”迎检工作质量有了明显提升，但对照“创文”国检标准，部分酒店的整改力度仍有待加强。

    □见习记者 曹马志 文/图

    “创文”融入日常点滴

    7日上午，海南鑫源温泉大酒店，处处可见“双创”的元素：酒店门口棕榈树上，社会主义核心价值观被刻在红色灯笼表面，让过往旅客眼前一亮。酒店停车场入口处有个特色的“引路牌”，上面书写着“争创全国文明城市，国家卫生城市”。门口保安亭临街一面红底白字的“门前三包”责任书清晰醒目。

    当日，市“双创”指挥部督查考核组来到该酒店回访，结果显示，酒店“创文”迎检做的比较到位。有“节俭养德”“文明餐桌”温馨提示；服务人员文明用语、礼貌待人，规范服务；有高效投诉处理机制；大厅有明显禁烟标志，无吸烟现象；无露天烧烤、乱排油烟现象。

    “服务员微笑服务使人心暖，卫生几乎无死角，宣传氛围浓厚，‘双创’工作做得很扎实。”督查考核组相关负责人说，鑫源温泉大酒店前几次的督查工作总体表现相对突出。

    按督查要求立行立改

    市“双创”指挥部督查考核组相关负责人表示，像鑫源温泉大酒店这样的“优等生”不是多数，不少酒店在首次的“创文”迎检中暴露出了一些有待完善的地方。但此次回访督查中，“创文”迎检工作质量有了明显地提升。

    督查考核组近日对海南龙泉宾馆的督查情况显示，主要问题是：无障碍坡道被占用；前台未设置宾客意见本；“双创”宣传较少。

    当日上午，督查考核组来到海南龙泉宾馆发现，大厅醒目的位置张贴有宣传“双创”和社会主义核心价值观等的海报；服务人员礼貌待人，热情服务；温馨提示“节俭养德”、“文明餐桌”温情自然映入顾客的眼帘；有明显禁烟标志，无吸烟现象；完善了顾客投诉处理机制；无障碍坡道上畅通无阻等。

    据介绍，在7日的督查回访中，像龙泉宾馆一样积极落实整改的还有不少，包括海南新国宾馆、太阳城大酒店、龙泉大酒店、国商海航商务酒店、海南鸿运大酒店、赛仑吉地大酒店等。

    整改力度需更给力

    据市“双创”工作指挥部督查考核组介绍，督查回访的酒店基本都能按照上次督查要求积极落实整改意见。不过，对照“创文”国检的严格标准，少数酒店的整改力度仍有待进一步加强。

    当日，在海口国宾大酒店，“文明餐桌”标语上了干净整洁的餐桌；工作人员的服务也很热情，让人倍感亲切；禁烟标志在大厅里很醒目，也无吸烟现象。但在大厅通往二楼的阶梯处，墙面有大面积脱落的现象；大厅拐角处有积水，地面较脏，卫生存死角；没有设置专门的文明引导员。针对考核组指出的不足，国宾大酒店负责人当场有针对性地提出了整改措施：墙面会尽快请人粉刷，文明引导员会尽快配备，加强环境卫生工作，全力做好酒店“创文”迎检。

    在龙泉花园酒店大院，督查考核组发现，贵宾楼后面有不少旧木板和破椅子堆积；酒店大厅旁边有卫生死角，有不少建筑垃圾和废弃物品堆积。针对这种情况，督查考核组将下发督办通知，要求有关部门限期整改并反馈。