本报12月7日讯（记者陈敬儒）今天下午，省长刘赐贵走进三亚市民游客中心，现场检查、体验旅游市场监管服务情况。他强调，要依法加强旅游市场管理，切实加大监管力度，快速反应、贴心服务，及时处理游客遇到的问题，调动监管者、服务者、国内外游客等每个旅游市场参与者的积极性，共同维护良好的旅游秩序。

    位于鹿回头广场的三亚市民游客中心，区别于传统的游客到访中心，除了提供旅游咨询，还囊括了12301旅游服务热线、12345政府服务热线和三亚市旅游调度指挥中心。三亚市创新设立的旅游警察、旅游法庭等监管力量，为市民和游客同时提供旅游求助、咨询、投诉、举报、建议等24小时“一站式”服务。

    刘赐贵实地检查了各旅游监管、服务机构的运行情况，对三亚市委、市政府积极创新服务方式，设立旅游警察、旅游巡回法庭、旅游大数据等表示充分肯定。他现场向12301热线接线员详细询问当前游客集中咨询哪些问题？主要投诉什么？他通过实时监控指挥系统，向正在南山、天涯海角、海棠湾等地执勤的旅游警察了解景区秩序情况，嘱咐他们依法管理，快速处理游客反映的问题。在“数说三亚”展示区，刘赐贵对用大数据监控旅游市场表示肯定，要求总结推广经验、用好互联网技术，实现对旅游市场的精准监管、精心服务。

    刘赐贵强调，三亚要建设成为全国人民乃至世界的度假胜地，优化旅游市场的秩序和环境十分关键。而良好的旅游秩序，需要地方政府、景区景点、旅游企业、相关单位、旅游从业者乃至每一位游客的积极参与，共同承担起维护旅游秩序的责任。       (下转4A版)