为进一步优化纳税服务，提高纳税服务工作水平，海口市地税局在推出手机APP办税预约、自助办税服务终端、24小时自助终端机、零申报网上申报、纳税人辅导室、纳税人学堂、新开业纳税人培训等一系列优化服务措施后，去年以来，又在办税服务厅全面推行“初审”新举措——增设初审岗，初审办税资料、解答涉税咨询、合理引导办税。

    据了解，为了压缩纳税人等待办税时间，海口市地税局从优化办税流程的角度出发，认真总结大厅长期以来的业务特点，分析制约办税服务厅等候时长及排队的原因：一是纳税人在办理涉税业务时所备的资料不齐全，排冤枉队；二是可以自助办理的业务，纳税人却习惯排队等候前台办理；三是纳税人对所要办理的涉税事宜不熟悉，排盲目队；四是办理涉税业务时存在不会填表证单书、不会计算应纳税款的情况，排重复队。针对这种情况，该局将窗口审核工作前置，在大厅内设置初审台，安排业务熟、素质高的业务骨干为纳税人提供初审服务，最大限度地避免纳税人因缺少资料来回跑的麻烦，减少纳税人的办税等候时间。同时，引导自助办税，大力宣传手机互联网预约办税。针对老、弱、病、残、孕或小微企业等特殊纳税人，通过前台初审后引导至专门窗口办理，进行优先办理。此外，对初审过程中发现的涉税疑难问题，初审人员可将其引导至“主任值班台”或“税收辅导员工作室”进行解答。        （税宣）