本报5月2日讯（记者史发梅）“我衷心地感谢海口这座城市！感谢海口市公交公司这个优秀的团队！”今天，市公交集团收到一封感谢信，写信的是来自河南郑州市的退休干部王晓莉。

    信上写到：3月23日，我在海口市明光大酒店公交站乘坐海口公交集团59路公交车前往澄迈老城，由于当时没有扶稳拉手，刹车时在车厢内不幸摔伤，致使左腿上耻骨断裂，疼痛难忍。59路公交车饶建龙队长得知后，在第一时间就送我到医院抢救治疗。在就医过程中，他跑上跑下、寻医拿药；处理完伤情后，又亲自护送我回家，背我上楼，待一切安顿就绪已经是晚上10点多钟了，而他还没有顾上吃口饭。之后，得知我卧床无法解决如厕问题，饶队长又第二次上门，送来了老年坐便器解决我的实际问题，还购买了轮椅方便我上下楼。

    信上说：公司吴泽基经理在得知我是一个人在海口，身边没有亲人照顾，卧床静养生活十分不便的情况后，又主动帮助我协调解决了陪护问题，及时把公司的关怀送到我身边，使我一个受伤的外乡人在海口得到了应有的帮助和照料。他们急我所急，想我所想，嘘寒问暖，忙前忙后，让我深受感动。虽然身体有伤，但是无微不至的关怀使我内心温暖安详。在他们的周到关照下， 目前我的腿伤恢复很快，两个多月就已经能下地行走了。

    信中提到：像吴经理和饶队长这种有担当、有责任的人，他们代表的是社会的正能量，他们是在用实际行动诠释“以人为本，顾客至上”的服务理念，理应得到社会的尊重；他们身上反映出的海南人文精神，理应得到弘扬和光大。这次经历，让我看到了海口市公交公司在窗口行业的良好形象，看到了这个团队的先进管理水平，看到了海南人的热情和善良。我要把这些人和事告诉我的家人、同学和朋友，让他们也和我一样感受真情，分享温暖，传递爱心。我相信这样的团队在海南这个旅游胜地还有很多，我也相信海南的每一扇窗口都会越来越明亮。