序号 受理
编号
交办问题基本情况 行政
区域
污染
类型
调查核实情况 是否
属实
处理和整改情况 问责
情况
1D32029 海口美兰区南宝路华林广场三楼华林桑拿按摩中心，有25个空调外挂机安装在四楼走道，存在噪声扰民的现象，空调外挂机散发热气，影响居民生活；空调电线安装在下水道旁，担心如有渗水的情况，会存在安全隐患，海口市环保局曾现场查看，责令拆除，但屋主不予配合。海口 大气
噪声
1.经调查，华林桑拿按摩中心将15台空调外挂机安装在四楼平台走道上。该中心与该处物业已在走道上安装隔音挡板，隔音挡板距离居民住宅点有7米，空调外挂机电线均密封至塑料管内，未暴露在管外。2.美兰区环保局曾于2017年9月5日、9月9日在海口市“12345”热线系统接到华林广场两次投诉件，检查现场已要求华林桑拿按摩中心安装了隔音挡板，挡住热气和减轻了噪音，但投诉人尚未满意。3.另外，经与海口市环保局了解，其并未接到华林桑拿按摩中心的相关投诉。4.办件反映的华林桑拿按摩中心将空调外挂机产生的噪声、散发的热气均影响居民问题属实；空调电线已密封处理无安全隐患；海口市环保局未收到过相关投诉，曾到现场查看的情况不属实。 部分
属实
休闲中心负责人表示将会按照要求进行整改，美兰区环保局将在整改完成之后委托第三方监测机构对敏感点进行噪声监测，待监测结果出来后，美兰区环保局将根据监测结果依法做出处理意见。无2D32030 海口琼山区三门坡镇新德村委会原新德小学荒废后出租给一无证食品加工厂（进行辣椒酱加工），每天晚上作业，垃圾及污水未处理直排地下，造成土壤受到污染。已有一年多的时间。海口土壤 1.经查阅相关资料，该食品加工厂已办理营业执照，成立日期为2017年07月13日，名称为海南昂莱优食品有限公司，注册号为91460100MA5RJ4TF2C,经营场所为海南省海口市琼山区三门坡镇新德村委会卫生室对面，经营者为赵平。经营范围为调味品生产、加工及销售；黄灯笼辣椒种植、收购、加工及销售。
2.经现场检查该调味品辣椒加工厂车间，该厂大门中间对面摆放208个蓝色塑料桶，右侧是辣椒生产加工设备间，右后面摆放着26个白色塑料桶空桶，现场设备正在安装调试，尚未投产使用，与当地农民签订了种植辣椒合同，待手续处理完后准备进行生产。该厂窗户已安装纱窗，大门加装蓝色铁皮及操作间设消毒水池，更衣间设有一、二次更衣消毒间。因为现场设备正在安装调试，项目未办理相关环评手续，尚未投产使用，同时该厂有三级排水池，不存在投诉反映的问题，投诉内容不属实。
不
属实
海口昂莱优食品有限公司正在完善生产加工设备安装及清理好操作卫生环境，并向海口市食品药品监督管理局申请办理食品生产许可证,同时向环保部门申请办理相关环保手续，待完善相关手续方可投入生产。无3D32032 海口美兰区海府路中国银行后面有一个香辣美火锅城，营业时（下午6点到凌晨5点）存在噪声扰民的现象，多次反映到12345、110、海口城管部门及片区居委会，但未彻底处理。海口噪声 1.2017年9月12日00：42，美兰公安分局博爱派出所工作人员到达投诉地点进行处置，该店正在营业；9月12日11：30，美兰区副区长、美兰公安分局局长李庚带在现场办公。
2.经核实，香辣美火锅城为夜宵店，在经营期间，特别是顾客在外场消费时的声音存在噪音扰民的问题；另外，经与美兰区政务中心（区“12345”热线平台）、美兰公安分局（“110”报警平台）、区城管局以及博爱街道办事处核实了解，从未接到信访件所诉问题的举报。群众投诉问题部分属实。
部分
属实
1.2017年9月12日晚，博爱派出所已现场制止该火锅城噪音扰民的行为，并将店铺负责人带回派出所制作笔录，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条之规定对其作出警告处罚。2.责令火锅城要采取有效措施消除噪音，夜间营业时营业场所要尽可能采取封闭性处理，要主动引导顾客进包厢消费，同时，将委托第三方监测机构对其噪音影响进行监测，根据监测结果采取下一步措施。3.美兰区环保执法人员已要求该店负责人在落实整改后，自行网上登记备案。4.博爱街道、派出所及美兰区城管加大日常监督管理，特别是夜间营业时间不得噪音扰民。
问题正在处理中，下一步将根据噪音监测结果依法处置。
无4D32036 1.海口美兰区晋文水库堤坝尾端东岸角废弃房子的后面（房顶是绿色瓦片），有一商户提炼地沟油，污水、污油直排至附近的地面上，散发臭味，渗透至土壤污染环境，担心其污染水库水源。多次向当地环保部门举报，问题依旧反复出现。2.海口美兰区灵山镇南江机械厂左侧约60处有一海南周华环境资源开发有限公司的仓库，是公司旗下的其他炼油场的储备库，担心地沟油会流向餐桌、市场。海口 水
土壤
1.经查，提炼地沟油点是一家养猪场，位于晋文水库旁，养猪户王建国于2016年9月在此处开办，未采取任何环保设施,废水会污染周边水体和土壤。2.目前猪存栏数40头，在熬煮潲水油后，就将油残渣分离，残渣用于喂猪。余下的油通过老乡熊先宁，卖给海南周华环境资源开发有限公司。海南周华环境资源开发有限公司，公司法人周爱平向执法人员提供了相关的资质证明材料，承认从去年至今从熊先宁收购了浮油，公司的潲水油销售给高州市甘源油脂厂作为化工原料，证明其回收的废弃油未流向餐桌，但该仓库未办理环评验收就已投入经营。办件反映情况不属实属实 1.要求三天内关停养猪场，将潲水油交给海南周华环境资源开发有限公司。2017年9月15日到现场复查时，养猪场已拆除潲水锅炉，库存200多斤潲水油交由海南周华环境资源开发有限公司运走。肉猪已全部售出。
2.美兰区环保局已委托有资质的单位对潲水油铁箱周边的土壤取样监测。下一步待监测结果出来后再依法处理。同时美兰区环保局对海南周华环境资源开发有限公司“未验先投”的行为立案查处，已于2017年9月13日对该公司下达《行政处罚事先告知书》（美环察罚告〔2017〕188号）。
无5D32037 海口秀英区海商路6号内有一商业仓库存放化学物品约50吨（门口进入左侧走到尽头再左转的最后一间），存在安全隐患，周边有大量的住宅区及学校，影响居民生活。海口其他 经核查，发现该仓库属于海南天之润化工有限公司，具有营业执照（代码为：91460100676077657R）。仓库储存有不饱和聚酯树脂300桶（20kg/桶），共6吨。不饱和聚酯树脂是一种化学品，不在危险化学品名录内，不属于危险化学品。不饱和聚酯树脂都处于封闭状态，且摆放整齐，仓库地面硬化，不饱和聚酯树脂没有外排现象。但仓库消防设施配备不足，仓库周边有住宅区及学校，离三十三小学宿舍区约200米，离商业学校约1000米，存在消防安全隐患。属实 2017年9月12日已把该仓库化学品已搬离居民区，消防安全隐患已消除。无6D32041 1.海口龙华区龙昆北路南大桥白坡一路131号有一家天香火锅店，群众质疑排烟管道安装是否合格，且烟灰堆积在本栋楼的楼顶上，起风时灰尘大，希望在楼顶排烟口处安装排烟立管。2.海口龙华区海秀东路以北（龙昆北路以东）有一大型广告牌，存在光污染，影响居民生活，群众认为不应在此设立广告牌。3.澄迈县老城镇火山口处，每周有人有组织的到火山口处盗采、加工、销售火山石。海口 水
油烟
扬尘
其他
1.针对“龙昆北路南大桥白坡一路131号天香火锅店排烟口烟灰堆积” 的问题，2017年9月12日10:00，龙华区副区长符朝阳到达现场督办。经现场核实，该火锅店厨房未安装油烟净化器，室外油烟管道依附于楼体设置，已进行楼顶高空排放，但由于未安装油烟净化器，楼顶排烟口有烟灰陈积。群众投诉问题属实。2.针对“海秀东路以北（龙昆北路以东）大型广告牌存在光污染，影响居民生活”的问题，2017年9月12日上午，龙华区城管执法人员对龙华区海秀东路以北（龙昆北路以东）的LED屏进行核查。经核实，申鑫国际广场四楼外墙LED屏确实存在光度过亮问题。群众投诉问题属实。属实 1.关于对海口美兰天香食火锅店的处理整改情况：
（1）2017年9月12日，龙华区城管执法队员已对海口美兰天香食火锅店下达了《责令限期改正通知书》，要求经营者于2017年9月15日前安装油烟净化器，经复核，2017年9月15日，该店已安装油烟净化器。（2）2017年9月12日，龙华区城管执法队员对下达《行政处罚事先告知书》，处罚人民币5000元。（3）龙华区环保局已要求海口美兰天香食火锅店负责人立即完善油烟设备，然后立即进行网上环保备案，但截 至目前该店尚未备案，区环保局将进一步督促落实。
2.关于对海南雷纳广告传媒有限公司的处理整改情况：
（1）责令设置单位立即整改，调低亮度。龙华区城管执法人员于2017年9月12日9：00下达责令整改通知书，责令调低LED屏的亮度，22：00-次日6：00应关闭屏幕，确保不影响周边居民休息。同时，该广告屏未经批准设置，龙华区城管执法局将申鑫广场户外墙体广告牌依法开展集中整治。（2）举一反三，加大日常管控力度。各区城管队员，每天上午、下午、晚上对辖区内户外LED屏进行巡查，实行严管重罚。要求广告公司对本公司户外广告管理情况进行自查，发现问题立即整改。
群众投诉问题已解决。
无7D32048 海口琼山区椰海大道海口市第四人民医院旁正茂豪庭施工地每天早上5点开工，晚上偶尔会施工到凌晨，存在噪音扰民。已经存在好几个月。向12345投诉，城管来时会停工，城管走后会继续开工，未彻底解决。海口噪音 1.2017年9月11日23:46，琼山区副调研员、琼山区城市管理行政执法局局长罗罡带领执法队员前往正茂豪庭施工地，现场检查，未发现施工作业行为。执法队员当场下达《案件初查通知书》，查看正茂豪庭项目相关材料。2.2017年9月12日5:26，琼山区城市管理行政执法局执法队员前往正茂豪庭施工地，现场检查，未发现施工作业行为。3.2017年9月12日9:00，琼山区城市管理行政执法局执法队员前往正茂豪庭施工地调查，现场制作《当事人询问笔录》《检查记录》。4.关于信访反映的“海口市琼山区椰海大道海口市第四人民医院旁正茂豪庭施工地超时施工导致噪音扰民问题。”情况不属实。 不
属实
琼山区城管局加强巡查，一旦发现超时施工噪音扰民行为，将进行严厉查处。无8D32051 海口美兰区五指山路榆海小区对面金海宝商务酒店二楼有个强音KTV，一个月前开业，未安装隔音降噪设施，每天晚上营业到凌晨两点，噪音扰民。向110、12369、12345投诉一直未解决。近几天进行投诉后，也无调查人员到现场。海口噪声 1.经查，海口美兰强音娱乐会所已办理了工商营业执照、娱乐经营许可证、建设项目环境影响评价登记表等相关手续。强音KTV因装修改造于2017年5月1日停产进行整改，并在内窗、后门、墙壁等位置加装隔音棉及双层玻璃，整改后于2017年8月9日投入经营。自2017年8月11日接到12345热线系统反映该问题以来，美兰区环保局已多次到现场检查，该店的其中一间包厢的顶阁隔音设施未整改到位，目前该ktv正在整改，加装隔音板。但因投诉人未留联系方式，只能由市12345系统向投诉人反馈。
2.海口美兰强音娱乐会所距离周边小区居民楼约5米，营业时噪音扰民问题属实；但多次投诉无工作人员到现场调查情况不属实。
部分
属实
因该会所白天未营业，美兰区环保局已委托第三方监测机构于2017年9月12日晚间对敏感点进行噪声监测，并开展后续跟进工作，美兰区环保局将依据噪声监测结果依法处理。无9D32065 海口龙华区明珠路宜欣城、金龙路上邦百汇城地下停车场常年散发臭味，许多商业区将垃圾倾倒在此，且排污、排水管道设计不合理，通风系统形同虚设，臭味使人身体不适。海口垃圾 经现场核实：
1.宜欣城地下车库存在装修材料乱堆放、隔油池散发轻微异味等问题。
2.上邦百汇城地下停车场的排水管道周边有垃圾；家乐福的中水处理站老化，污水无法排放导致散发臭味。
部分
属实
1.龙华区环卫局要求宜欣城物业2017年9月12日下午前把装修材料整理好并覆盖。2.宜欣城物业必须按规定定期(1个月2次）清理隔油池。3.龙华区水务局要求宜欣城物业定期清理雨水管道（1个月1次）排污管道（1个月3次）。下一步由龙华区水务局进行监管。4.龙华区环卫局要求上邦百汇城2017年9月12日下午清理排污管道，并做好日常清洁。5.2017年9月12日宜欣城已于对装修材料进行整理并覆盖，上邦百汇城已于对排污管道进行清洗；9月15日，家乐福在建隔油池已进行到用水泥灌注环节，但由于天气影响，预计延期到9月29日才能建成投入使用。无10D32067 海口龙华区龙桥镇廷丰村委会道保坡片区有二十多家大型养猪场（最少的规模上百头），没有防污设施，粪便直接排放地面，污染周边环境。海口垃圾 经现场核查，该养猪场位于海口市琼山区儒逢村委会逢考村与龙华区交界处道保坡片区，该处有4家养猪场，业主分别是杨建设、杨南、张荣进、谢末俊等4人，总体面积约2万平方米，目前杨建设猪场约有1130头猪、杨南猪场约有600头猪、张荣进猪场约有870头猪、谢末俊猪场有猪约400头猪。该点距离附近居民500米，周边没有学校、医院、市场和饮用水源等人口聚集区。各养猪场皆无防疫条件合格证，无环评备案，无防污设施，粪便直接排放地面，污染周边环境，信访反映的情况属实。属实 1.2017年9月12日琼山区凤翔街道对养猪场业主做思想工作，劝其自行售卖养猪场内大猪、转运小猪。同时协调龙华城管对各养猪场下达《责令限期改正通知书》，责令猪场负责人于9月21日前自行拆除猪场并清运所有生猪。2.环卫部门负责全面清理猪场粪污。3.协调龙华城管负责全面拆除该处养猪场。无11D32072 1.海口秀英区长流镇博养村有一个鑫鸿达餐具消毒厂，将污水排入农田；2.秀英区石山镇扬欢村有一个兴宝隆餐具消毒厂，涉嫌占用原始林地，且将污水排入火山口自然保护区，渗透地下，影响地下水。但是这两家餐具消毒厂对外宣称污水是通过污水车抽走，实际上由于污水量大，产生的费用非常高，不太可能实现。海口水 1.经核查，海口秀英鑫鸿达餐具消毒中心场内建有隔油、沉淀、三级化粪池。餐厨垃圾进入收集容器后，由环卫玉禾田公司处理，日产日清。因该村未覆盖市政污水管网，该单位生产废水原先是经隔油、沉淀、三级化粪池消化处理后排入村民生活污水沟（不属于农田灌溉水沟），该水沟为博养村村民生活排污沟，有硬化处理，不存在污染农田现象。目前该单位委托北控水务集团（海南）有限公司对其生产过程中产生的的废水进行外运（有污水外运台账记录及抽运照片为证）。月均污水产量180吨左右，月支付北控水务集团（海南）有限公司2160元左右。2.海口秀英兴宝隆餐具消毒厂涉嫌占用原始林地。消毒厂生产时间为8:00—6:00，厂内有三级处理池，生产废水经隔油池、三级化粪池处理后，由北控水务集团（海南）有限公司负责抽走外运处理（有污水外运台账记录及抽运照片为证），不外排。三级化粪池地下已硬化，不存在污水渗入地下（污染地下水）的情况。月均污水产量45吨左右，月支付北控水务集团（海南）有限公司675元左右。 不
属实
处理情况：
已督促海口秀英鑫鸿达餐具消毒中心完善污水外运台账，以备检查。对环评手续齐全正常生产的两个厂加强监管，确保企业污水定期抽运不外排。秀英区农林局已对海口秀英兴宝隆餐具消毒厂涉嫌占用林地行为调查取证，已启动立案处罚程序。
整改情况：
对环评手续齐全的正常生产的两个厂加强监管，确保企业污水定期抽运不外排。
无12D32080 群众对海口市琼山区红旗镇龙源村委会存在多家无证经营的养猪场（规模上百头）处理结果不满意（D10026），群众从媒体上看到政府给出的意见让其22号开始让养猪场清运，但是目前没有采取任何清运措施，继续养殖，环境也未得到任何改善。海口其他 1.经现场核实，8家养猪场均减少生猪的养殖，并正在完善环保设施。
2.信访件反映“红旗镇龙源村委会多家无证经营的养猪场（规模上百头）（D10026），未采取任何清运措施，继续养殖，环境未得到任何改善”情况不属实。
不
属实
琼山区将继续督促8家猪场尽快完成整改。无13X32010 海口西海岸港澳开发区海南裕泰科技饲料有限公司、海口粤盛海汕包装制品有限公司晚上偷排有毒气体，污染空气，投诉十年未解决。海口大气 经核实，海南裕泰饲料厂生产时间为8:00—17:30；自2016年至今，经监测尚未发现有超标排放违法行为，经监测，该单位在生产过程中臭气有组织及无组织监测结果均符合《恶臭污染物排放标准》（GB14554-93）中的二级新改扩建标准，锅炉废气监测结果符合《锅炉大气污染物排放标准》（GB13271-2014）中表2规定的新建锅炉大气污染物排放浓度标准。海口粤盛海汕包装制品有限公司生产时间为6:00—18:00；未发现企业夜间加工生产的情况，自2016年到至今经监测该单位在生产过程中臭气无组织监测结果均符合《恶臭污染物排放标准》（GB14554-93）中的二级新改扩建标准，锅炉废气监测结果符合《锅炉大气污染物排放标准》（GB13271-2014）中表2规定的新建锅炉大气污染物排放浓度标准。巡查过程中未发现园区内企业有大气污染防治设施不正常运行等偷排现象。属实 1.加强环境监管，将其列入“双随机”抽查范围，定期与不定期巡查相结合。
2.约谈企业主要负责人，强调企业环保责任，增强企业环保主体意识，使其自觉守法，自觉肩负其企业环保责任。
3.积极促进海南裕泰科技饲料有限公司尽快搬迁。
无14X32026 海口琼山区长昌煤矿排坡村的琼炳建材厂烟囱建在中堂、琼礼等村道路边，在建材厂生产过程中烟囱散发刺鼻性气味的烟雾，烟雾飘散到道路上，阻碍来往车辆的正常行驶。海口大气 1.琼山区相关单位按照职责分工，分别对该砖厂的生产材料、相关手续、生产车间等进行现场查验。2.琼山区环保局于2017年2月22日，对该厂项目超标排放污染物行为进行立案处罚20万元，该厂自行停产改造设备并正常使用后重新投产经营；根据监测报告显示,其大气排放达到《砖瓦工业大气污染物排放标准》（GB29620-2013）》的要求。根据海口市环保局的环评批复及验收手续，该厂的烟囱设置是符合环保规范要求的。在日常运行中，窑炉烟气经过脱硫塔处理达标后实行高空排放，排出的烟气从表观上看呈白色，实为高温水蒸气。根据物理常识，水蒸气的密度远低于空气密度，气体应向烟道口上方飘逸或在空气中自然扩散，而不会向下沉降，故投诉件中所反映的黑烟沉降至路面并影响行车视野是不属实的，在实际工作中，也从未见过烟气在地面沉降聚集的现象。3.现场勘察未发现烟囱散发刺鼻性气味的烟雾，烟雾飘散到道路上，阻碍来往车辆的正常行驶问题。4.信访反映的“海口琼山区长昌煤矿排坡村的琼炳建材厂生产过程中烟囱散发刺鼻性气味的烟雾，烟雾飘散到道路上，阻碍来往车辆的正常行驶”情况不属实。 不
属实
琼山区将举一反三，加强与村民沟通交流，督促琼炳建材厂落实整改，尽快通过验收。若发现违法生产，将对其严格查处。无
