自助服务区

    自助制卡机:持本人二代身份证原件就可自助办理，实现社保卡新制卡和补换卡“立等可取”。

    自助服务一体机:快捷办理社保信息查询、凭证打印、灵活就业人员业务办理、身份证升位、领取养老金资格认证等34项业务。

    网上申报体验区

    单位和个人均可在工作人员的指引下，轻点鼠标即可完成人员增减、基数核定、补差补漏等10项参保登记业务。

    人工服务区

    本报11月9日讯（记者曹马志）8日上午，市民符芳玲来到市社保局龙华所服务大厅，在社保卡自助制卡上，点击、刷二代身份证、拍照存档、信息核对、点击制卡，只用5分钟，一张崭新的社保卡就制作好了。

    10月30日，升级改造完毕的龙华所新服务大厅首次对外开展经办服务，设自助服务区、网上申报体验区和人工服务区等三大功能区，标志着海南首个自助型社保服务驿站正式启用。

    “以前，办理社保卡需要45个工作日。”市社保局龙华所所长吴惠玲介绍，我市在全省范围内率先推出的社保卡即时制卡服务，参保人只要持本人二代身份证原件就可自助办理，实现社保卡新制卡和补换卡“立等可取”。

    “党的十九大报告提出要深化机构和行政体制改革，深化简政放权，建设人民满意的服务型政府。我们深入践行以人民为中心的发展思想，加快推进‘不见面’审批，深化‘放管服’改革，切实提升企业和办事群众的获得感。”市社保局副局长黄斯雄说。

    龙华所服务大厅是从城西路新华陶瓷市场3楼搬到大同一横路3号的，改变的不仅是位置，还有服务方式和体验。吴惠玲介绍，独立的服务大厅面积从100余平方米增加至300余平方米，同时实现采用人工办理业务为主向以自助网上办理为主转变，大大减少群众排队等候时间。

    在自助服务区，市社保局龙华所除了设置1台社保卡自助制卡机外，还有4台自助服务一体机。吴惠玲介绍，在一体机上，参保人可以快捷办理社保信息查询、凭证打印、灵活就业人员业务办理、身份证升位、领取养老金资格认证等34项业务。例如，需要查询参保信息的参保人员，持本人二代身份证放置在一体机的身份证读写感应区，便可查询本人社保参保基本信息、缴费记录、养老医疗个人账户、退休金待遇发放情况等。

    在网上申报体验区，单位和个人均可在工作人员的指引下，轻点鼠标即可完成人员增减、基数核定、补差补漏等10项参保登记业务。

    “通过投放自助服务终端和全面推广网上申报，更能让百姓群众多走‘网路’，少走‘马路’，体验到社保经办的便捷服务。”黄斯雄表示，智慧人社，永远在路上，接下来，市社保局将深入学习贯彻党的十九大精神，继续加快信息化建设，拓宽网上申报和自助服务终端经办业务范围，充分发挥社保卡“一卡通”功能，增强一线业务窗口力量，使经办服务进一步向街道（乡镇）、村（居）延伸，打通为民服务“最后一公里”。