本报11月23日讯（记者梁冰）倾听民意，解决难题。今天下午，“海口12345政府服务热线进基层”第三场大型户外直播活动在琼山区博桂社区举行。活动中，海口12345热线团队将咨询台带到了现场，现场受理、解决百姓投诉。

    在直播现场，琼山区住建局、区城管局、区园林局、区环卫局等多个部门的负责人悉数到场，直面民生热点难点。“我姐姐家居住的小区楼道里没有应急照明灯，老人和孩子夜间出行特别不方便，向物业反映了多次，都没有解决。”现场，一位市民现场反映了该问题。琼山区相关部门负责人当场表态，会在直播活动结束后派工作人员前去了解情况，尽快帮助市民解决问题。

    活动现场，12345政府服务热线响个不停，针对市民们反映的问题，琼山区的相关负责人都一一进行了答复，能现场解决的都当场提出了解决办法，不能现场解决的则表示将限时办理。

    据介绍，“海口12345政府服务热线进基层”大型户外直播活动下一站将走进美兰区。