近日，家住龙华区海垦街道友谊路的市民张先生终于放下心来。之前，他因为不满小区物业的“缴纳空置4年的物业费才能通水电”这一要求，投诉到12345海口市民服务智慧联动平台。经多次联动沟通，12345海口市民服务智慧联动平台专门组织协调会跟进，投诉人与物业达成共识，物业方面同意张先生按原应收取物业费八折优惠进行缴纳。

    □本报记者 陈昌波

    多次协调未果

    诉求一度悬空

    今年3月底，市民张先生正式迎来了位于龙华区海垦街道友谊路22号永升华府小区的一套房产，原来，开发商海南永升达投资有限公司开具了收房通知书。可是，张先生去小区物业管理公司富达物业办理收房手续时，物业要求他缴纳购买前空置的4年物业费才能收房，而且明确说明若不交的话，就不给张先生家里通水电。

    张先生很是疑惑：按规定空置期间物业费由开发商承担，怎么现在需要购房人自己缴纳了？张先生认为物业公司严重侵犯了自己的合法权益，于是拨打电话向12345海口市民服务智慧联动平台反映。

    接到市民反映后，12345海口市民服务智慧联动平台联动龙华区海垦街道办处理，辖区街道办派员联系业主和物业公司多次协调未果。基于目前物业态度诚恳，辖区街道办请业主自行同物业沟通协商，若还是无法达成一致意见，建议司法处理。

    双方握手言和

    缴费获打八折

    一时间，市民面对难题不知所措，12345海口市民服务智慧联动平台再次研究决定，专门组织协调会处理。

    5月11日，12345海口市民服务智慧联动平台组织由市中院、市住建局、海垦街道办、热线法律顾问等参加的协调会，从政策、法律角度进行再认定。经市住建局、海垦街道办再次协调，投诉人张先生和物业公司双方达成以下共识：一方面，物业公司同意张先生按原应收取物业费八折优惠缴纳物业管理费；另一方面，业主张先生同意物业优惠缴纳的标准，并缴纳总计8000多元物业费。

    目前，双方已达成和解，物业公司恢复对张先生105号房的供水供电，张先生现正对房屋进行装修。

    16日经记者回访，市民对处理结果表示满意，并为12345海口市民服务智慧联动平台点赞。