端午节临近，亲子游成为各家旅行社主打热门服务项目。尽管亲子游市场增势迅猛，然而火热的背后依然难掩“痛点”。打上亲子标签后的旅游产品品质怎样？亲子程度究竟如何呢？

    □本报记者李银 文/图

    亲子游市场规模今年将达500亿

    近年来，随着“80后”“90后”晋升为新生代父母，他们更重视亲子关系和对孩子的教育，尤其是通过旅游方式的综合教育。

    据携程网客服人员介绍，2017年，多数受访者表示愿意参与亲子旅游；每年会带孩子出行2次，也有部分受访者表示每年会安排3至4次的亲子游出行。

    2016年，在线亲子游的市场规模达到207.9亿元，增速超过80%，预计2018年将达近500亿元市场规模。

    只见旅游不见“亲子”

    近几年，亲子游市场越来越火。资料显示，根据携程旅游预订数据统计，在所有标注品类的旅游产品中，含有亲子游标签的旅游产品占比超过四成。但是，所有标上亲子游的产品就真的“亲子”吗？

    记者在海南旅总国际旅行社亲子游项目中，选择了一条“三亚5日游”的线路。仔细浏览线路安排后发现，这条线路中找不到任何与“亲子”相关的内容，也没有任何为孩子特意设计的旅游景点或亲子活动。浏览了几家在线旅游网站，记者发现这种贴着亲子游标签的普通旅游团并不少见，可谓只见旅游不见“亲子”。

    家住南沙路的市民杨女士说，去年暑期她报团参加了上海的旅游产品，进团后才发现，算上她女儿，全团只有两个孩子，其他人有度蜜月的情侣，也有一些年长者散心旅游的。除此之外，景点上并没有突出“亲子”，亲子游觉得名不副实。

    “现在没有关于亲子游的统一标准。”从事旅游产品销售的唐艳红认为，亲子游是市场自由形成的一个惯用名称。“从需求方来说，应该是家庭出行的、能充分考虑孩子这一特殊群体需要的旅游产品；从供给方来说，产品应该更强调亲情氛围，住宿、餐饮、交通、路线、活动各个环节设计和考虑都要更适合家庭出行，特别要适合孩子。”唐艳红也坦言，由于没有统一的标准，市场上不少号称亲子游的旅游产品并没有考虑到“亲子”的特殊需求，寓教于乐、重视亲子关系及体验的产品稀缺，大量同质化的产品让亲子游徒有其名。

    合格的亲子游应是什么样

    家住宜欣广场附近的市民赵宛蓉是一个3岁孩子的妈妈，她前不久带孩子去南京体验了一次亲子游。赵宛蓉告诉记者，这条路线几乎避开了其他常规旅行社所去的路线，为的是给孩子一次不喧嚣的旅程。动物园、划船等都是专门为小朋友设计的。对于什么才是合格的亲子游，赵宛蓉认为，首先行程一定要避开常规旅行团，人少且私密；短距离目的地以及航班、酒店的舒适度也非常重要。

    携程旅游亲子线路的负责人告诉记者，省心省力的跟团游是以往亲子出行的主要方式。但随着自由行服务的完善以及定制旅游方式的诞生，这种格局正在被打破。携程旅游分析了2017年的亲子游订单，显示亲子家庭选择自由行的比例迅速增长，达到37%，与跟团游的41%十分接近，定制游同比增长300%，未来团队亲子游的发展可能会根据不同年龄阶段的孩子设计产品路线。

    亲子游升级服务才是致胜关键

    海南大学经济学教授王毅武认为，亲子游相较于旅游行业的其他领域才刚刚起步，还没有形成一家独大的市场格局，而且亲子游的产品和理念现在还处在基础阶段，所以未来的市场前景非常可观。同时，移动互联网和在线旅游的无缝对接大大刺激消费者的需求，推动在线旅游预订市场的发展，而在此背景下亲子游得以迅速蹿红，但美中不足的是亲子游服务一直差强人意。因此，亲子游平台还需升级精细化的服务标准，这样才能开发出拥有更多体验感和互动性的新产品，满足市场多元化的需求。