本报9月26日讯（记者陈昌波）今年中秋节，12345海口市民服务智慧联动平台收到了一份不一样的祝福——市民陈女士送来一幅锦旗“一条热线为民解忧”。去年4月以来，陈女士租用铺面却遇上交铺时间一拖再拖，陈女士将相关问题向12345海口市民服务智慧联动平台反映后，得到持续跟进处置，拿回了“可能要不回来”的5000元押金。

    陈女士称，2017年4月，在琼山区金花菜市场缴纳了5000元押金，租用一间店铺准备做生意。由于市场正在重新装修，交押金时市场管理方承诺2017年7月份交付使用。

    但过了交房的时间，门面的装修还没完成。陈女士多次找到市场的管理方协商，可管理方依然将交房的时间一拖再拖。

    2017年9月、2018年3月、2018年9月……一次次的承诺成了空话，陈女士找到管理方想要回押金，但多次协商都没有结果。眼看已经耽搁有半年时间，无奈之下陈女士只得拨打“12345”寻求帮助。

    接到陈女士的求助后，12345海口市民服务智慧联动平台迅速联动琼山区市场建设服务中心进行处理。终于在12345海口市民服务智慧联动平台的持续跟进下，双方达成一致意见，市场管理方退回陈女士缴纳的5000元押金。

    于是，趁着中秋节休假，陈女士带着锦旗来到12345海口市民服务智慧联动平台，表达了自己心中的谢意。“平时我上班忙也没时间，今天趁着中秋节休假一天，特地带着锦旗来到平台，谢谢‘12345’对我的帮助，要不是你们，估计钱到现在都退不回来。”她感激地夸赞 “12345”的办事效率和服务质量真棒。

    12345海口市民服务智慧联动平台相关负责人表示，“能在中秋节万家团圆这天收到一份特别的祝福，我们的坚守也更有意义。一面承载谢意的锦旗就是12345海口市民服务智慧联动平台不断提升、不断进步的动力，我们将继续全心全意为市民服务！”