本报9月3日讯（记者张熙宇）为全力防御台风“剑鱼”，12345海口市民服务智慧联动平台统一部署协调，提前联动各部门进行应急指挥演练，并制定应急预案，加强前台人员值守联动，确保高效有序处置市民诉求。

    截至17时，热线共受理涉及防汛防风类办件570件，已办结419件，办结率73.51%，防汛防风类热点办件主要问题为路面积水、停水停电、交通出行信息咨询等。对此，12345海口市民服务智慧联动平台迅速成立应急演练工作领导小组,由市应急管理局、市市政管理局、市民游客中心、市信息中心、市科工信局等作为成员单位，以12345海口市民服务智慧联动平台为演练指挥平台，全面开展防风防汛指挥调度演练工作。同时，加强热线员现场管理，要求备班人员保持24小时通讯畅通，所有热线员听从指挥，配合热线调度，确保接通率达95%。

    防汛防风期间，要求各部门负责人在轮值当天充分发挥总指挥长的作用，负责处理疑难办件，处置紧急突发事件。加强各入驻单位联勤联动，协调安排水务、供电、交通、交警等部门到热线前台开通应急联动专席，保障台风天气期间的水电正常供给和道路交通畅通。

    与此同时，“12345”以海口市民游客中心指挥大屏系统为载体，重点对水库、堤防、水闸、码头等区域进行可视化预警监测，并采集相关信息报送至责任单位，让责任单位加强巡查、加密监测。电信公司负责安排好热线前台工作，确保防汛防风期间“12345”市民工作的持续开展。