市民反映：其妻子乘坐45路公交车时，由于司机急刹车导致摔倒住院了1个月，公交集团目前只赔偿8000元医疗费，其认为不合理。

    市公共交通集团有限公司回复：经协商，已与伤者家属谈成初步拟赔款项。

    市民反映：位于秀英大道丽晶花园小区处的路面有损坏，望得到修复。

    市市政管理局回复：现已将损坏的路面修复完毕。

    市民反映：其是龙华区盐灶06地块3栋1单元2602房的业主，其于2周前要求民生燃气上门开通燃气，可至今仍没有工作人员上门安装，认为不合理。

    海南民生管道燃气有限公司回复：我司工作人员已上门处理完毕。

    市民反映：其在海口万丽酒店缴纳13310元客房担保金后，酒店承诺11月22日会退，但至今仍未退回，望相关部门介入处理。

    市市场监督管理局回复：经协调，海口万丽酒店已向市民退还担保金。

    市民反映：海怡路福星小区内垃圾桶堆满垃圾后，清运车迟迟未到场清理，产生臭味影响周边居民正常生活。

    市京环城市环境服务有限公司回复：我司已安排清运车清运干净。

    市民反映：其此前在日月广场“UK私人订制”KTV存酒后，如今酒逾期未消费欲续存，KTV工作人员却告知无法续存，其认为不合理。

    市市场监督管理局回复：经协商，商家同意为市民免费续存酒水。

    市民反映：其在玉沙路京华城D区“棠木越式料理”餐厅就餐时，发现菜品里有毛毛虫，望相关部门核查该餐厅卫生环境。

    市市场监督管理局回复：经协商，商家已为市民退款并表达歉意。

    （本报记者 张熙宇 整理）