本报1月10日讯（记者赵汶）今天记者从团市委获悉，2020年春运正式拉开帷幕，海口市启动了2020年“暖冬行动”春运志愿服务活动。

    1月10日，110余名志愿者在秀英港、新海港、汽车西站、汽车客运总站、汽车东站、海口高铁东站、美兰机场等7个主要交通枢纽，为广大旅客和出行市民提供热姜茶、提拉行李、出行咨询、交通指引、秩序维护、电子购票、旅游咨询等便民志愿服务。

    “你好，请问怎么用售票机买票？”10日，有不少乘客提着重重的行李乘车返乡。在海口汽车东站爱心驿站，志愿者王才集在车站内忙得不亦乐乎。在海口汽车东站购票大厅，一位年迈的老人在购票机前站了半天仍没有成功买票，便朝着售票机旁的王才集开了口，希望王才集能帮忙购票。王才集立刻走上前，一步步指导老人放置身份证，确定车辆班次，最后帮老人买好了回家的车票。

    “你好，我应该去哪里坐公交车，去哪里等出租车？”当天，在海口高铁东站，志愿者吴春梅一早就来到了高铁东站的爱心驿站打扫卫生，煮上开水。刚忙完手头工作，两位老人走了过来，向她咨询公交车和出租车的候车点。

    “大爷，您看，对面就是公交车站。从这个地下室穿过去，就能看到出租车啦！”她带两位老人到高铁东站的户外广场，细心地向老人介绍如何乘坐公交车和出租车。

    “今天人很多，很多人不懂怎么乘车，也有人来咨询旅游景点、宾馆。”吴春梅说，能为旅客提供便民的志愿服务很开心。

    据介绍，本次活动由团市委、市志愿服务联合会联合各团区委，高新区、保税区、桂林洋开发区团工委，市直属各团组织，市各级青年文明号单位，各区志愿服务联合会，各志愿服务组织共同组织开展。“暖冬行动”志愿服务活动周期为1月10日至2月7日。活动期间，团市委、市志联将根据海口7个主要出入交通枢纽的人流量、车流量情况及时组织调整志愿服务力量，营造平安出行、欢乐祥和的节日氛围，展现海口城市文明风貌。