市民反映：其在高登西街“琳琅”蛋糕店购买的蛋糕中有异物，望相关部门介入处理。

    市市场监督管理局琼山分局回复：经调解，店家向市民赠送100元储值卡以表歉意，市民表示接受。

    市民反映：位于金鼎中心商厦处的威立雅公共管道损坏，导致其小区停水，且迟迟未处理。

    海口威立雅水务有限公司回复：经维修，已处理完毕。

    市民反映：龙舌坡路30号门口的垃圾堆放多日无人清运，望及时处理。

    市园林和环境卫生管理局回复：已派工人现场处理完毕。

    市民反映：海韵路宝岛花园小区旁的一辆机动车停放长达3年，已成“僵尸车”，望交警部门进行处理。

    市公安局交通警察支队回复：辖区大队已派交警到场将车拖移处理。

    市民反映：其在海秀东路“京盛同源”按摩店缴纳1000元办卡后，该店表示不满意可退钱，其提出退费后，该店迟迟未退回，认为不合理。

    市市场监督管理局美兰分局回复：经协调，该店已同意退款。

    市民反映：其在宜欣城“周大生”珠宝店缴纳5824元购买戒指后，商家表示没有该款戒指且拒绝退款，认为不合理。

    市市场监督管理局龙华分局回复：经协调，商家已为市民更换处理。

    （本报记者 张熙宇 整理）