本报7月27日讯（记者陈歆卓）记者从市社会保险事业局获悉，今年春节以来，社保“免、减、延、缓、降、保”政策变化较大，业务电话咨询需求较多。为更好地方便广大群众咨询办理社保相关业务，今日市社保局就海口市社保业务服务电话发布公告，有咨询需求的市民可拨打0898-66522312进行咨询。

    为提供更规范、更优质、更周到的人工咨询服务，市社保局此次专门开设话务中心，增设了6名人工客服坐席对社保业务服务电话进行接听。“6名人工客服都已经过培训上岗，市民拨打电话时，人工客服将会直接接听。”市社保局相关负责人介绍，如果6名客服都正在接受咨询，则会有智能提示音告知市民目前排队等待的人数，由市民自行决定是否继续等待。

    据介绍，市社保局业务服务电话服务时间为周一至周五上午8：30-12：00，下午2：00-5：30，其他时间市民可拨打“12345”政府服务热线进行咨询。