本报11月29日讯（记者赵莎）记者从龙华区检察院近日召开的新闻发布会上获悉，该院持续深入开展“群众信访件件有回复”工作，今年1月至10月，受理控告、申诉案件98件，开展国家司法救助18件，救助18人，发放救助金18.3万元。

    据介绍，群众信访“件件有回复”制度是指检察机关收到人民群众的来信、信访之日起7天内要做出是不是受理、是不是需要补充材料以及移送有关检察机关处理的程序性回复。1月至10月底，龙华区检察院受理控告、申诉案件98件，举报案件1件，移送办案部门50件，自行办理42件（含重复15件），移送其他单位6件。开展国家司法救助18件，救助18人，发放救助金18.3万元，其中，司法救助残疾人5件，未成年人6件，贫困户5件。对收到群众信访，均做到7日内“应回尽回”“能回尽回”，有效回复率100%。

    近年来，龙华区检察院高度重视控告申诉工作，陆续设立12309检察服务中心、检察长接待室、律师接待室、情绪疏导室、听证室，实行“一站式”服务，方便群众诉求。同时，举办全省首例公开示证会，通过公开示证得到双方当事人的认可，提高群众法律意识。