本报8月31日讯（记者龙易强）记者从海口开源水务有限公司获悉，结合“查堵点、破难题、促发展”活动，从9月1日起，该公司将启动“212”用水报装服务模式，通过减少办理环节、申报材料和报装时限等，持续提升企业用水报装的便利性、满意度和获得感。

    据了解，海口开源水务有限公司（含永庄水务有限公司）对用水报装业务流程、申报材料、环节控制、时限节点等方面继续进行优化升级，将原来的“324”标准（3个环节、2份申报资料以及4个工作日）进行优化，提升至“212”用水报装服务模式。

    海口开源水务相关负责人介绍，启动“212”用水报装服务模式后，公司在收到用户提交用水申请意向后，改变原有的等用户申请模式为主动上门服务，安排项目负责人在1小时内主动对接，掌握用户用水需求，确定时间组织现场勘查。对具备接水条件的用水报装项目，项目负责人直接现场受理。后续各项流程也由项目负责人提供“一对一”贴心代办服务，让用户足不出户办好供水报装，全程“零”跑，全城“零”跑。

    此外，对于紧急用水的为民办实事项目以及重点项目的报装用水，海口开源水务实行承诺制和容缺受理制。企业户符合报装用水基本条件，且急需用水，但申请材料欠缺时，可先与供水企业签订承诺书，即予以办理开户报装。同时，工作人员当场一次性告知用户需要限期补齐材料的处理办法等，工作人员主动上门服务，尽量让用户做到“零”跑腿，整个报装过程高效、便捷、灵活。

    “212”

    2

    办理环节减少至2个环节

    1

    申报材料精简为1份材料

    2

    报装时限不超过2个工作日（不含外线施工及报建行政审批时间）

    用水报装流程

    一、预约受理

    客户通过66661222服务热线电话、微信公众号、椰城市民云、网上营业厅等方式预约用水报装申请。客户服务部派专人担任项目负责人1个小时内负责联系客户、确定现场勘查时间。

    二、正式受理

    对具备接水条件的用水报装项目，项目负责人直接现场正式受理，0.5个工作日完成勘查现场；对不具备接水条件的用水报装项目，项目负责人向用户做好解释工作。

    三、挂表通水

    正式受理后，1.5个工作日内完成挂表通水（不含外线施工及报建行政审批时间）。