随着酒店餐饮行业的飞速发展,为应对激烈的市场竞争,同时满足游客需求,在酒店和民宿业的推动下,“酒店试睡员”这一新兴职业应运而生。
在海口从业的“酒店试睡员”黄惠欣入行仅两年,在这期间她不断深耕本行,在每一次试睡体验中立足顾客需求,发表系统、专业和富有个人特色的点评,已成为相关知名平台的资深“网红”。她告诉记者,这份人们眼中的“美差”干起来并不轻松,每一份工作若想做出成就,必然要付出大量的时间与汗水。
□本报记者 陈钰婷
黄惠欣是一位“90后”,平时热衷于旅游,两年前通过一次偶然的机会初尝了“酒店试睡员”的“甜头”。体验过程中收获的惊喜,以及在网络平台“小试身手”即获得肯定的成就感,成了她努力工作的动力源泉。不久后她便辞去原来的工作,全职经营自己的自媒体账号,成为一名专职“酒店试睡员”。
黄惠欣告诉记者,试睡并不只是简单地睡上一晚,而是要站在顾客的角度全面了解酒店的情况,包括硬件设施、周边配套、餐饮品质和服务态度等,提供客观而真实的评价。与此同时,拥有专业的拍照及修图技巧,是成为一名“试睡员”必不可缺的“专业技能”,“有时一张吸睛的图片,比密密麻麻的文字更能吸引点击量。”黄惠欣说,为呈现出最佳的体验效果,每次入住酒店或民宿后,她总会花上整个白天的时间拍遍住处周边的各处细节,晚上再从几百张图片里精选出最佳的几张进行精修打磨,并撰写文字点评,熬夜晚睡对她来说是“家常便饭”。
“分享欲”和成就感,是“试睡员”这份职业带给黄惠欣最大的“诱惑”。去年她发掘出一家位于陵水的“悬崖边上的民宿”,碧海蓝天的美景与伴着海浪声入睡的浪漫体验,让她迫不及待地想将美妙的入住心情第一时间分享给更多人,于是便连夜制作了“试睡报告”,这篇点评不仅让她收获了上千个“赞”,还吸引了许多同行的关注,这家民宿通过她的推介,客房订单明显增多。
“很庆幸自己有机会将兴趣发展成职业,每一次工作都会带来新的惊喜,同时也面临着新的挑战”。记者了解到,黄惠欣目前在某微博平台上已经拥有13.3万粉丝,视频累计播放量129.5万,同时她还是多家旅游网站的签约旅行家和攻略作者,在海口地区具有一定的网络影响力。
“酒店试睡员”,是指通过体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等各个方面,将体验结果写成报告,供酒店方提高管理经营,或作为消费者预订参考文案的专业人员。试睡员发起的评论式营销,目前在酒店行业得到广泛应用,并取得了良好效果。