本报10月17日讯(记者陈晓洁)记者从省市场监管局了解到,今年第三季度,全省市场监督管理部门共接收社会公众投诉举报29581件,环比增长31.89%。其中,投诉27119件,举报2462件,均在法定时限内办结,为消费者挽回经济损失316.46万元。
投诉方面,消费类投诉集中在一般食品、家居用品、交通工具、化妆品、烟酒和饮料;服务类投诉集中在物业服务、餐饮和住宿服务、停车服务、销售服务、教育培训服务。通过对商品、服务消费类型投诉数量、增减幅度和受关注程度、市场消费环境等综合分析,热点问题主要集中在一般食品、物业服务、餐饮和住宿服务、停车服务、家居用品五个方面。
投诉问题主要有购买到失效、变质的食品,要求处理遭拒;商家销售伪造他人商标的食品;物业公司未按实际情况收取公摊费水电费;小区内电梯故障迟迟无人维修;携带酒水到店内就餐时被要求收取开瓶费等。
举报方面,涉及商品类的前5位有一般食品、化妆品、家居用品、烟酒和饮料、服装鞋帽,涉及服务类的前5位是互联网服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务、社会团体服务。举报违法行为主要集中在无证无照经营;食品卫生安全;商家以次充好、销售不合格、临期产品;短斤缺两、虚假宣传、使用绝对化用语违反广告法等方面。