“这几天天气冷，要注意保暖。”12月20日，秀英区海秀街道东方洋社区网格员符红霞如往常一般，戴着工作牌，拿上资料、记录本，走进小区开始当天的走访。作为海口第一批“网格员”，符红霞以“人在网中走，事在格中办”为目标，七年如一日，每天用脚步丈量社区的大街小巷，在平凡的工作岗位上尽平凡之力、做平凡之事，默默守护着居民安全。

    □本报记者 陈丽园

    特约记者 陈创淼

    通讯员 符志敏 实习生 徐玉倩

    心系居民 用真情守护千家万户

    “前段时间她生病住院半个月，刚出院，所以来看看她。”符红霞提到的“她”是社区居民王女士。丈夫去世后，王女士与儿子相依为命，靠退休金过日子。而王女士儿子患有先天性脑瘫，生活无法自理，她已照顾儿子29年。

    “大家知道王女士过得不容易，社区也一直关注着她的情况，并提供力所能及的帮助。”收集好王女士的住院资料后，符红霞将依据有关政策，帮助王女士申请低保医疗救助。“搬来这里后，红霞经常来看我们，关心我们，有啥事都上门访问，感觉非常温暖。”王女士感激地说。

    2014年转岗成为海口第一批网格员以来，符红霞坚持贴心服务，做弱势群体的贴心人，帮孤助残献爱心，为社区老年群体开展上门和医疗保障等方面的服务，为他们排忧解难，提供力所能及的帮忙，让他们感受到人间真情和社会温暖，居民都亲切地叫她“红霞姐姐”。

    用心用情 做好基层的“大管家”

    符红霞是居民中的“红霞姐姐”，也是同事中的“霞姐”。

    谈起霞姐，共事6年的赵汉森很是佩服。“感觉霞姐好几年没公休了，她一直是这样子，周末有事第一时间过来，连续7年在巡逻中度过除夕夜。”让赵汉森印象深刻的是，每当强台风来临之际，社区都要与台风“赛跑”，尽可能将灾害降到最低。霞姐负责的1号网格老人较多，期间也会遇到“有脾气”的老人，不配合转移，不想离开家。对此，霞姐总是耐心劝解，告知转移原因，消除对方疑虑。

    动员居民接种新冠疫苗、下载反诈APP，参与禁毒禁塑宣传……在符红霞眼中，网格工作犹如“万能胶”，大大小小的事情都要管。“每天在网格里巡逻，大家叫我‘路长’‘街长’，期间我也收获良多，能及时发现、解决问题。”符红霞的爱心、细心、暖心得到辖区内居民的认可，先后荣获“最美网格员”“优秀网格员”“最美社区工作者”“文明之星”“三八红旗手”，以及全国“五一巾帼标兵”等称号。今年，符红霞荣获“海口好人”荣誉称号。