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金融抗疫 全力护琼
 

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2022年8月18日 星期
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金融抗疫 全力护琼
金融为民,同心抗疫。 李鑫 摄
▼海南农信志愿者为旅客提供服务。
“疫”线上忙碌的身影。 李鑫 摄

    8月初,海南突发新冠肺炎疫情。为切实减轻疫情期间中小微企业和个体工商户负担,助力尽快有序复工复产,我省金融机构迅速吹响战“疫”集结号。陆续出台多项金融举措,全力做好疫情防控重点行业和区域服务,确保金融各项业务血脉畅通、正常运转。

    同时,各金融机构工作人员暂别家人,克服生活上的困难,走上防疫前线发挥志愿服务力量,成为疫情期间的“逆行者”,悉心守护城市的安全高效运行,尽心为疫情防控保驾护航。

    □撰稿 周夏晓 胡慧君

    张余鹏 李  甜

    姚少龙 张  龙 

    郑曼尼 李  慧

    农业银行海南分行 暖心保障助企纾困 合力战“疫”稳外贸

    一场疫情给海南多地按下“暂停键”,居民日常生活和企业生产经营面临严峻挑战。农业银行海南分行认真贯彻落实国家外汇管理局海南省分局“保障基础金融服务不中断,确保金融平稳运行”工作要求,第一时间响应执行特殊时期金融服务保障措施,成立“省分支”三级工作专班,组建党员服务突击队,全力以赴做好涉外金融服务,携手外贸企业客户共同战“疫”,共克时艰。

    农行海南分行积极动员,在全行国际业务条线深入贯彻疫情期间各项外汇管理政策;开辟外汇金融服务“绿色通道”,要求辖内各行外汇专员提前了解客户外汇金融服务需求,做好各项服务对接准备工作;鉴于特殊时期的特别情形,对进出口企业融资和结算业务,采取流程材料简化以及提供临时电子单证,纸质票证后补等措施,积极帮助企业纾困解难。

    “党旗引领,党员先行”。在力保涉外金融服务不间断的关键时期,该行国际金融部党支部临时成立跨境业务应急保障突击队,坚守岗位,加班加点,为身在疫区的涉外业务客户解决各类金融服务难题,确保疫情期间跨境金融服务不断档。

    “隔离不隔心,服务暖人心”。疫情期间,针对企业人员出户难问题,农行海南分行持续强化线上产品运用,大力推广e汇通、e证通、e融通、企业网银掌银结售汇等线上业务产品,确保全行跨境金融服务“不打烊”。

    中国银行海南省分行 多措并举强服务 金融护航抗疫情

    战“疫”前线,金融助力。近日以来,中国银行海南省分行对全行疫情防控工作作出部署安排,明确责任分工,强化防疫措施,统筹抓好疫情防控、金融支持抗疫两方面,全力支援防疫一线。

    海南中行迅速启动疫情防控工作应急预案和保障机制,成立应急支持保障小组,强化疫情防控主体责任,从严落实疫情防控举措,加强营业办公场所管理,协助属地政府开展志愿服务,保障疫情期间金融服务连续顺畅。

    该行各级党组织成立志愿服务队,奔赴疫情防控前线,积极参加防疫政策讲解、核酸检测、物资搬运、秩序维护等志愿服务。海南中行三亚分行、儋州分行、澄迈支行、琼海支行、文昌支行、东方支行、定安支行等机构在属地组建志愿者小分队,引导市民开展核酸检测、提示市民注意保持安全距离、帮扶行动不便的长者完成核酸检测等。

    同时,海南中行积极主动与当地政府、医院对接,了解抗疫物资需求。洋浦分行向一线抗疫民警、医护人员捐赠饮料、八宝粥等爱心物资;澄迈支行向定点帮扶村捐赠口罩、酒精、洗手液等抗疫物资,助力做好疫情防控工作。

    此外,海南中行积极为客户提供金融服务,为企业采购保障物资、资金汇划等提供便捷金融支持,以更坚决的态度、更有力的措施、更迅速的行动落实疫情防控各项要求,把防控措施落实到每个岗位、每个链条、每个环节,充分发挥国有大行“稳定器”作用,积极支持企业复工复产。

    海南农信 志愿者投身抗疫 助滞留旅客回家

    “小伙子,你好。我们终于落地贵阳,这次难忘的旅程最想感谢的是你们这些辛苦奋战在一线的志愿者,你们的名字我会一直记着心里,衷心谢谢你们。”8月14日凌晨,在三亚威斯汀酒店参与抗疫志愿服务的海南农信志愿者张彬彬收到了贵阳一名旅客发来的致谢短信。

    时针拨回到8月13日,在三亚威斯汀酒店协助滞留旅客返程的海南农信志愿者符文霞、张彬彬以及郭威收到来自贵阳5名旅客的求助,当日飞往贵阳的机票仅剩1张,但他们希望结伴同行一起返程。收到求助信息后,志愿者积极与航空公司对接联系,了解到当日晚上有5张退票,立即将消息告知这5名旅客,协助他们全部买到了返回贵阳的机票。

    但此时,载着该航班旅客的大巴已从酒店出发,这5名旅客只能乘坐其他线路的大巴前往机场。海南农信志愿者立即与上级部门联系,与酒店工作人员沟通协调,安排专车将这5名旅客送往机场大巴起始点。

    事情一波三折,由于大巴需要前往其他酒店接送前往西安的旅客,如再往返折腾,这5名旅客很有可能赶不上飞往贵阳的航班。海南农信志愿者通过上级部门与航空公司取得联系,请求航空公司等待5名乘客登机后再起飞。最终,在海南农信志愿者的努力下,5名贵阳旅客成功登机。

    在海口,同样的温馨场面也感动着滞留旅客。海南农信志愿者吴忠照、陈俏妮驻守酒店,为滞留旅客提供指导服务,让旅客更多地了解离岛政策相关要求,帮助旅客顺利返程。

    中信银行海口分行 “疫”路同行 服务“不打烊”

    近日,疫情防控形势严峻。中信银行海口分行积极响应号召,践行金融责任担当,为客户提供有“温度的”金融服务,“疫”路同行“不打烊”。

    疫情期间,三亚居民不便外出采购物资。中信银行海口分行了解情况后,调动各方资源,搭建渠道,联系三亚当地超市连夜为该行客户筹备物资。蔬菜、水果、米面油等41份爱心礼包,温暖送达客户手中。

    “衷心感谢中信银行,真是雪中送炭啊。”80岁客户王奶奶收到中信银行的爱心礼包后,拉着中信银行工作人员的手,连连道谢。

    8月9日,中信银行某小微企业客户急需办理“信保函”业务,由于管理员密码遗忘,导致无法登录网银,客户向中信银行龙华支行分管行长求助。

    当时,龙华支行因静态管理要求已停止对外营业。该行分管行长迅速组建业务应急小组,为客户开通“绿色通道”,最终成功办理了业务。

    某“专精特新”小微企业贷款客户急需交付上游相关采购款项,为不耽误客户业务,同时根据政府防疫工作要求,中信银行海口分行开通“快审、快批、快办”的绿色审批通道,蓝天路支行客户经理连夜准备资料,上门为客户办理业务,解决付款难题,为客户带来资金“及时雨”。

    此外,面对疫情期间营业时间不确定情况,中信银行海口分行营业网点调整工作安排,即使居家办公,中信银行员工离行不离岗、停业不停工。

    为给客户提供连续性服务,不影响客户账户使用,中信银行海口分行制作发布《中信银行APP线上服务指南》,主动联系客户答疑,让客户足不出户享受金融服务。

    兴业银行海口分行 线上金融服务 打开快捷通道

    疫情之下,平添诸多不确定性,企业日常跨境汇入汇出汇款及结售汇业务受到较大影响。针对此类客户,兴业银行海口分行及时对接客户,了解业务需求,持续发挥科技力量,完善线上功能,实现单证通网银结售汇业务全程线上化,为疫情期间企业办理业务打开快捷通道。

    据悉,随着该行持续宣导汇率风险中性理念,辖内企业客户已逐渐树立起套期保值意识,且对疫情期间线上操作便捷性提出更高要求。兴业银行单证通网银结售汇功能可实现在单证通内“线上签约网银结售汇功能—在线传输贸易背景材料—保证金开户及缴存—线上锁汇”等全流程操作。在人民币汇率双向波动及本土疫情无法现场办公情况下,该功能为客户提供了远期结售汇实时询价、自主办理远期结售汇业务线上渠道,全程无接触、高效快捷。

    自该功能推出后,兴业银行海口分行持续加强宣传引导、贴心服务,为客户的线上操作提供全程协助和解答,并为客户提供汇率管理、实时报价、走势分析、流程辅导等服务,赢得客户的信任和好评。

    当前,国际贸易形势错综复杂,人民币双向波动加剧,还有疫情的叠加影响,国内利率、汇率市场的改革不断深化,企业进出口端面临的市场风险和挑战持续增多。兴业银行海口分行借助单证通网银结售汇功能上线的有利契机,帮助企业大幅降低成本,有效助力汇率避险操作,在疫情特殊时期解决客户业务难题。

    民生银行三亚分行 一手抓疫情防控 一手抓金融服务

    三亚疫情突发,民生银行三亚分行严格执行疫情防控工作要求,一手抓疫情防控,一手抓业务发展,在疫情期间特事特办,急事急办,与客户一起守望相助,共克时艰。

    民生银行三亚分行及时发布暂停营业公告,引导有金融需求的客户通过远程银行、手机银行、网上银行等电子渠道办理相关业务;给客户发送《致客户的一封信》《致三亚小微企业客户的一封信》,了解客户需求,并设置专属人工服务电话;整理分享各类生活物资、防疫物资采购平台及三亚市各类紧急联系电话清单,帮助客户解决困难。

    为缓解因疫情带来的焦虑,民生银行三亚分行策划形式多样的线上客户活动。如针对小朋友组织线上绘本阅读直播活动;针对候鸟老年客户策划线上主题活动。同时,面向社会公众特别打造公益性线上普法栏目——《法治民生云享会》,邀请专业法律工作者,围绕百姓生活中关心的法律问题开展普法宣传。

    民生银行三亚分行将持续践行“情系民生 服务大众”理念,筑牢抗击疫情的坚固防线,坚持不懈做好疫情防控和金融服务。

    太平人寿海南分公司 志愿服务“疫”线 传递微微星火 

    疫情来袭影响人们工作生活的正常节奏,当社会需要更多抗疫志愿力量时,太平人寿海南分公司员工勇毅又无私的身影从未缺席。

    新一轮疫情,牵动着所有人的心。面对疫情防控形势,太平人寿儋州中心支公司陈赞道、符巨凯、蔡丽霞主动请缨报名参加志愿服务,从白天忙到黑夜,协助儋州市疾病预防控制中心进行物资收集、打包、分发等工作,为防疫一线及时送去保障,充分彰显太平人的责任担当。

    海南分公司服务拓展部李炤葭主动冲向前,积极协助社区防疫工作者开展查验健康码、行程码、核酸检测证明等工作。连续工作十几个小时,不顾日晒雨淋,为“清零”而奋斗。

    在海口望海国际广场核酸检测采样点,海南分公司张强身穿防护服、戴着防护面罩开展核酸信息采集工作,天气闷热让他汗水直流,但他一心只想为抗疫工作献出绵薄之力。

    当防疫志愿者招募群里出现需要志愿者的消息时,太平人寿海口中心支公司个险代理人吴思穗义无反顾报名。在核酸检测点,她忙着为市民做信息采集,3、4个小时顾不上喝水、休息,但她仍然坚持在岗,为疫情防控作贡献。

    海口疫情发生后,太平人寿海口中心支公司个险代理人吴玮玮主动投身抗疫志愿活动,脱下防护服的那一刻,身上的衣服已湿透。但她心中只有一个信念:用太平人自己的方式给大家送去温暖。

    疫情无情,太平有爱。太平人寿海南分公司以坚定的决心和有力的行动,汇聚起抗击疫情的保险力量。共建防疫防线、守护海南太平。

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