□本报记者 戴亚新 文/图

    该小区有400多住户，居民2000多人。因该小区的大多数业主对原物业公司的服务很不满意，经全体业主公投，中止了与物业的服务关系，从3月份开始小区的物业改由业主委员会自行管理。业委会聘请了小区的志愿者马健永先生出任小区的物业经理。

    马先生坚持以人为本的管理理念，提出了民主管理思路。他采用现在流行的社交工具QQ，建起了玉龙公寓和谐共建QQ群，加入该群的业主近200名。小区业主对小区的管理有什么意见和建议都可以随时发声。马经理和业委会的一班人，对业主的每条意见和建议都作出积极的回应，用马经理的话说，小区的事大家商量着办。

    住在小区A栋303房的苏先生看到小区电动车停放混乱，楼道前、通道上都成了电动车的停放点，既影响环境，也不利于管理，于是就在QQ群上提出了修建电动车停车棚的建议。马经理觉得这个建议很好，马上向业委会作了汇报，经研究，同意从物业管理费中拿出近10万元，兴建一个400多平米的电动车停车棚。7月25日，该停车棚开工，现在水泥地坪已铺好，钢结构的棚架也基本搭好，很快就可投入使用了。

    “只要是对小区管理起积极作用的意见，能办的马上就去办。”马经理说，他每天晚上都抽时间上网浏览一下小区的QQ群。还有业主提出小区门口车辆进出多，有的车速很快，这样很不安全，最好能安个减速带。马经理认为这条意见很好，马上就在大门前装了减速带。

    民主管理使该小区更加和谐，管理工作也上了一个新台阶，家住C栋的张先生说，现在小区卫生、安全等各项管理都比以前有很大提高，住在这里大家心情也舒畅多了。