由国家旅游局2月24日发布的《旅行社老年旅游服务规范》，将于9月1日起正式实施。《规范》对旅游产品、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务、后续服务等内容，根据老年人的特征做了非常细致的规定。业内预计，随着新规实施，以往走低价模式的“夕阳团”或将被淘汰，老年游的价格将有一定程度的上涨。（8月22日《新闻晨报》）

    老年人作为特殊群体，外出受到诸多条件的限制。比如身体较为虚弱，体质较差，有些人身体还或多或少患有疾病，若是不能针对群体的特殊性，在旅游服务上更具有针对性，更加人性化，就很难提升服务和质量，也让“老有所乐”难有质量上的保证。

    随着老龄化的提速，老年旅游市场前景巨大。但与此同时，一些旅游企业就打出“高品质特价游”的幌子，以低于成本价的价格吸引老人们参与其组织的旅游团，结果自费项目由自愿变强迫，佛烧香绑架消费，使得老年朋友的权益受侵害，并因为增加购物时间，压缩景区游览时间，让旅游过程变成了一种痛苦。旅游市场的乱象横生，粗放式发展的状况严重，老年旅游市场可谓重灾区。

    机会也意味着巨大的挑战，若是老年旅游服务不能得到提升，那么老年旅游市场混乱的局面就始终得不到改善。标准的高低往往是安全性好坏的基础，若是标准处于低层次甚至没有标准，那么行业服务就没有参照，公众维权和监督管理也就缺乏依据。从国外的经验来看，旅游市场要由乱到治，就必须让服务规范先“高一点”，尤其要根据群体的不同，采取差异化和精细化的服务。作为老年旅游的“国家标准”， 《旅行社老年旅游服务规范》有诸多突出的亮点，诸如人数超过100人的老年团，需配随团医生；75岁以上老人报团，应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同；老年游连续游览时间不宜超过3小时，连续乘车时间不超过3小时等。显而易见，若是这些服务标准得到了落实，老年人旅游将会更舒适，让他们的旅途更惬意。某种意义讲，由此体现的理念进步，以及公共服务的精细化和区分化，是最值得称道之处。

    当然，徒法无以自行，再好的标准若是不能得到落实，都容易沦为摆设。虽然从现实来看，靠一部服务规范来改善整个老年旅游市场还有很大的难度，不过此举无疑迈出了最重要的一步，并有望产生多米诺骨牌效应。毕竟，服务规范不仅属于象征性意义，同时也有助于借此建立一种共识，并促进整个市场的自我整改与反思。再加上老年权益保护意识的增强，以及社会参与性的扩大化，从而带来旅游行业整体格局的改变。          □堂吉伟德