本报2月22日讯（记者邝晓霞 特约记者刘伟）连日来，因琼州海峡大雾频现，扰乱了海口港口运输秩序，导致大量外地旅客滞留在秀英港、新海港、南港外路段。在民生西路一处志愿者服务点，65岁的热心市民杨阿姨，每天吃过早餐后便提着自家热水壶出门，为滞留旅客提供服务，为发烧的小旅客蒸馒头，暖了众人的心。

    “有什么需要帮助吗？这里有方便面、八宝粥、热水。”21日下午，在民生西路怡景苑服务点，杨阿姨提着自家的水壶忙前忙后，穿着便服的她在一群红马甲志愿者中显得十分惹眼，不仅为旅客倒上热水，她还为旅客耐心引路，提供贴心的服务。

    广西旅客张慧兰告诉记者，杨阿姨很热情，令她十分感动。“一个普通的市民可以做到这样贴心热心，海口这座城真的景美人暖，我还会再来的。”张慧兰笑着说道，一次堵车并不会降低她对海口的评价，反而从这件事见识了海口市民的热情和爱心。

    “看着旅客被堵在路上，我也替他们着急，孩子要喝奶，老人可能要吃药，泡面也都需要热水，所以我来看看能不能帮上忙。” 杨阿姨边说边为滞留旅客打水，见到热水没了，她立即回家烧水。当问及杨阿姨全名，她坚决不肯透露：“交警、港口等工作人员比我们辛苦多了，这是我力所能及的小事，不值一提。”

    据现场的金贸街道办事处副主任钟润介绍，杨阿姨今年65岁，是海口市邮政局退休职工，住在金贸街道怡景苑，19日，当她知道许多旅客滞留在路上后，便加入了志愿者队伍，并连日坚守。

    据了解，19日当天，有一对父母带着发烧的3岁孩子过来服务点询问是否有热食。见此，杨阿姨急忙跑回家中，不一会便送来了自己蒸好的热馒头。“我还记得，当孩子的父母拿着热乎乎的馒头后不断向杨阿姨道谢，并说虽然路堵了，但是心里觉得很温暖。”钟润说道。