市民反映：美兰新苑小区电梯时常发生突然下坠的情况，虽经物业反复维修，但这一情况仍未得到有效改善。

    市市场监督管理局回复：经处理，该电梯已经维修完成，未再次出现突然下坠的情况。

    市民反映：其通过“互通车管”官方微信公众号以199元购买洗车产品，但由于“互通车管”线下门店较少、排队洗车过多，其要求商家退费无果。

    市市场监督管理局回复：经协商，商家已为市民进行处理。

    市民反映：其在美兰机场免税店购买产品时，工作人员告知可打8折，但购买后发现并未打折。

    市市场监督管理局回复：经了解，由于顾客购买当天并无8折活动，已向顾客解释，顾客表示接受。

    市民反映：其入住振发路百驹宾馆后，次日已通过酒店APP续住房间，但该宾馆告知其未到前台续住要进行扣费，其认为不合理。

    市市场监督管理局回复：经协商，宾馆及市民各付一半超时费用。

    市民反映：其在海南録德房地产有限公司购房时，合同上告知若双方未交易成功则全额退款。现购房未成功，但该公司只退其29886元，还剩114元未退，且联系不上该公司负责人。

    市住房和城乡建设局回复：经与该公司联系，已将剩余款项114元退还给市民。

    （本报记者 张熙宇 整理）