为提高消费者权益保护质效，提升消费者金融知识素养，光大银行海口分行于3月持续开展3·15金融消费者权益保护宣传活动。

    活动期间，该行通过在营业厅内摆放宣传折页、悬挂海报、LED屏显示活动口号、电视循环播放宣传视频，营造浓厚宣传氛围。在客户等候办理业务时，该行大堂工作人员积极为等候区客户讲解防诈骗案例，对客户的疑问耐心作答，有效提升消费者金融风险识别防范意识。

    同时，该行创新金融宣教方式，精心制作消费者权益保护系列微信公众号推文，以传统文化与案例分析相结合的方式，向大众宣传金融消费者的八项权利。制作发布金融知识短视频，向消费者介绍了不法分子冒充银行诈骗的最新套路和手段，防范诈骗的对策和办法，提高消费者应对诈骗的处理能力。

    近年来，老年人和青少年消费群体逐渐扩大，3·15期间，该行联合海南省老年大学举办“老年人如何理财及识别金融骗局”线上直播讲座，开展老年人智能技术教学，同时宣传金融知识，增加老年人群体对自身权益的了解，提高老年人对金融诈骗的防范意识。此外，组织员工走进大学校园，向大学生们介绍了非法“网络贷”“校园贷”危害，提示同学们注意防范日常生活中的各类诈骗圈套，进一步加强了同学们保护自身合法权益的意识。

    消费者权益保护工作任重而道远，该行将继续强化金融知识普及的广度与深度，积极探索创新宣传形式，进一步增强消费者金融知识水平和素养。（撰稿/郑曼尼 史楠）