本报6月24日讯(记者陈丽园 通讯员李红波 王勇超)“22日在海口到长春经停武汉的航班上,我的爱人出现腹部疼痛,得到乘务组及时提供帮助,特别是乘务长刘晓华,请代我向她们表达衷心感谢。现在我的爱人身体情况好很多了。”6月23日,姚先生致电南航海南分公司,感谢南航乘务组暖心帮助。
6月22日,CZ6651航班海口至武汉航段,起飞前客舱一切正常。航班平飞后,乘务长刘晓华前往后舱巡视客舱情况,这时,乘务员王楠一脸焦急跟刘晓华汇报情况,称48A座位的刘女士突然出现身体不适,腹部疼痛,脸色发白。于是,刘晓华赶到刘女士身旁,一边安抚旅客情绪一边向机长报告情况,广播寻找医生。
“请注意!现在飞机上有一位生病的旅客需要帮助,如果您是医生或护士,请立即与乘务员联系,谢谢!”55A座位的陈医生听到广播后,找到乘务长称自己是医生并表示愿意帮忙救助旅客。陈医生来到旅客身边,询问刘女士是否携带药物,并使用听诊器和血压计初步检查身体,发现刘女士腹部并无明显肿块。刘女士称自己应该是肠痉挛,此前有过类似的症状,携带的药物在行李箱里被托运了。根据当前的情况,陈医生建议,在飞机抵达武汉后,从被托运的行李中取出药物,并联系机场医务人员上机救助。
乘务长立即将情况报告机长。机长决定在武汉经停期间将旅客药物从托运行李中取出救助刘女士。
飞机很快抵达武汉。机长一方面与机场急救中心的医务人员联系上机查看旅客身体情况;另一方面,与地面部门紧密联系,在落地后第一时间找到了刘女士的托运行李,并拿到了药品。
服药后,刘女士身体逐步恢复正常,得以与家人继续乘机前往长春。